殴异交易网页端安全设置一个微信号可以注册几个视频号
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酒店台帐怎么做求一份5星酒店中餐厅的处罚条例,急~!!!一个微信号可以注册几个视频号求问唐宋时期的司法原则是什么遇见网暴应该保护自己隐私安全呢酒店台帐怎么做一、轻度过失(扣1-15分)
扣1-3分
1)工作时间用内部电话聊天者。
2)在岗男员工留大鬓角、小胡子,发迹侧过耳,后过衣领。
3)在岗员工头发不整洁,前发遮眼,发型怪异。
4)在岗服务时将手插进衣兜里或双手抱肩。
5)在岗女员工的长发不用黑色发结束起,头发披肩,浓妆艳抹。
6)在岗厨师不带厨师帽头发留露在外。
7)在岗时制服破损、掉扣、开线、不带领带(结)或不规范。
8)在岗时制服不扣好、敞开外衣、卷袖。
9)手部不清洁,留长指甲或涂有色指甲油。
10)在岗员工不得佩带耳环、手镯、项链、戒指(除结婚订婚戒指外)。
11)在岗时未戴头发或不将长发盘起。
12)不佩带工牌或不按规定佩戴、工牌戴歪上岗。
13)在酒店内行走时左右摇晃(到处碰撞)、姿势怪异。
14)为客人服务或谈话时手舞足蹈、手势不规范(指向客人)。
15)在客人面前打喷嚏、咳嗽、打呵欠。
16)男员工不穿黑色或深色的袜子或未穿黑色鞋子或未穿袜子,女员工穿裙装时未穿同肤色的高筒袜或穿其他艳色鞋子。
17)用厕后不冲水。
18)遇到客人、同事(上级)不主动问候或与酒店人员陪同客人时只问候酒店人员,不问候客人;下级问候上级,对方无回答。
19)在非吸烟场所吸烟者(员工餐厅、员工洗手间除外)。
20)在酒店区域乱丢烟头、乱丢果皮纸屑、随地吐痰。
21)不在员工餐厅用餐或未经酒店允许将食物(含零食、点心、饼干等)和饮料带到工作场所者。
22)前厅或餐厅员工在岗时不站立服务以及遇见客人或上级领导时不起立者。
23)对客服务时不微笑服务,不使用礼貌规范用语。
24)对客人、对同事乱用称谓。
25)在客人面前剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸腰。
26)走路与宾客抢道、争行、遇客不礼让不避让,超过客人不致歉。
27)考勤时间不足8小时。
28)行政上班人员不出操。
29)用餐期间不按规定排队者(故意拥挤、无意推倒对方者)。
30)工作区域不按规定整理、清洁者。
31)对分配的工作推委不做。
32)工作散漫无心,工作态度不端正。
33)酒店内两人或两人以上并排走路而影响他人过路者。
34)行走时背手、手插口袋、袖子,勾肩搭背。
35)在宿舍内打闹、大声喧哗或打牌。
36)未经允许带异性乱串宿舍。
37)私自带亲朋好友留宿。
38)工作时间口哼小调、吹口哨、打响指。
39)参加例会迟到。
40)对上级分配的任务同事之间相互推脱者。
41)在酒店指定地方以外吸烟者。
42)工作期间嚼口香糖。
43)迟到或早退3分钟以内(包括3分钟)。
44)就餐时间过长,超过规定时间。
45)未等对方讲完话即挂电话或摔电话。
46)表格补充更换不及时。
47)表格上交、取回不及时。
48)表格未按规定期限存档。
49)将空白表格用于其他用途。
50)用非规定用笔填写表格。
51)表格乱写乱画。
52)签到表每少到一次。
53)工作时间不讲普通话。
54)不开对讲机、不接、没电、未带,未造成后果(如造成后果者按实际情况定)。
55)未经批准或办理手续,擅自移动物品或互换位置。
56)员工因工外出未按规定填写《任务单》者(外勤人员除外)。
57)员工休假期满未在第一时间去人力资源部销假者。
58)不出勤早操。
59)在员工面前讲出粗话。
60)着装不规范。
扣4-6分
61)事假、病假超过假期1天。
62)工作期间睡觉或在用餐时间外吃东西。
63)在岗时间翻阅与工作无关的书籍、报刊、杂志。
64)工作岗位上谈论与工作无关的事或聚众聊天。
65)私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。
66)没有带餐卡、餐券就用工作餐者。
67)将餐具带到部门或在部门内用餐者(特殊部门除外)。
68)用脚开门,用脚踢门。
69)班中站姿不雅,倚墙、倚物、身子不挺直等劝止不听者。
70)不参加例会或酒店规定的培训。
71)未经允许工作时间接打私人电话。
72)班后不按规定关闭电源。
73)在酒店范围内乱丢垃圾。
74)当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。
75)在酒店或部门组织的考核(试)不合格。
76)因工作需要写记录而不写。
77)交接班不清楚者。
78)不按规定时间开关各类灯饰。
79)班后设备不按规定关闭电源。
80)未经仓库人员许可,擅自闯入仓储区域者【主管、主管级以上(执法人员除外)】。
81)检查/值班人员(例如:保安、总台等人员)未按规定执行勤务者。
82)不经过主管允许使用客用电梯等客用设备设施。
83)第二次下单维修,工程人员无正当理由未去维修的。
84)楼层布草到处堆放,影响酒店形象。
85)未经批准,擅自代存、代放、代管物品(客人物品除外)。
86)工具类未设个人台帐。
87)酒店财产损坏不及时报修。
88)未按照以旧换新要求发放物品。
89)物资使用未实行“先入先出,先领先用”。
90)物品“旧换新,废换好”未进行审查。
91)仓库下单不规范,给购物员或送货员造成误解。
92)对废旧物品不及时提出报废。
93)缺席例会。
94)未参加酒店的升国旗仪式。
扣7-9分
95)未经上级同意处理私人事务者。
96)上班时间听歌,看电视。
97)未经批准利用酒店电话擅自盗打长途电话。
98)迟到、早退超过10分钟以内(含10分钟)。
99)工作期间大声喧哗、打闹、聊天、嬉戏者或在工作场所奔跑者(紧急情况除外)。
100非工作需要串岗或在岗位上干非工作范围的事。
101非工作时间在岗逗留且不着制服。
102参加会议传呼机、手机不设置在振动位置或关机。
103酒店物品拿去用完超过半小时不归原位影响工作者。
104服务员不小心将菜或汤洒在客人身上。
105在酒店的备品及宣传资料(牌)表格上乱写乱画。
106购进货物没有应有的证件、说明书、资料。
107已使用完毕的物资不及时提出退库或退库不鉴定。
108处理废品时,无专人在现场管理。
109因客观原因不能按时提供或完成服务的,且不与客人解释或沟通引起客人不满。
110违反酒店设备保养规定者(如空调等)。
111工作期间未采取任何防静电措施,直接触摸PCB板者。
112对于进货时发现的不合格物资,不及时退货。
113对于酒店日常用品,进货不及时。
114抽验货物无记录。
115物品未经批准擅自替用。
116无正常理由,物资消耗数量超出规定标准。
117擅自更改物品的使用用途,造成浪费。
118设备保管不善。
119外修设备收回不及时。
120班后不检查清洗设备设施,未放置卫生防护罩。
121设备设施外壳破损能更换的不及时更换,扔面客使用。
122因客观原因不能按时提供或完成服务的,且不与客人解释或沟通。
123不按规定控制水温、室温、湿度(桑拿、蒸房、冰箱)。
124面客区域有异味,引起客人不满,负责人不处理的。
扣10-12分
125在公共场所乱图乱画者(例如:因个人过失导致餐厅、会议室、厕所、走道地面、墙面、桌椅等污浊、乱写乱画者)。
126同仁之间相互漫骂吵架情节尚轻者。
127在工作场所妨碍他人工作屡劝不听者。
128浪费材料、水、电、粮食等。
129未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其他集体活动。
130工作期间观看网络娱乐性动漫、图片、网页、PPT或进行游戏等。
131违反薪资保密原则泄露或蓄意打听他人薪资者。
132迟到半小时以上(含半小时)1小时以内(不含1小时)。
133工作时间非招待客户或业务关系饮酒、打瞌睡、玩牌或进行其他娱乐活动以及擅离职守者。
134伪造、涂改打卡/签到记录或托人打卡/签到和代人打卡/签到者。
135拒绝安保人员检查包裹和工牌或更衣柜者。
136在岗时评论客人或嘲笑客人、模仿客人。
137假传通知误导员工的,情节轻微者。
138对上级的正确教导不虚心接受者。
139在当值期间擅自离岗,到洗澡室洗澡者。
140未经厨师师傅允许,私自动用厨房用具及食品。
141因自身原因导致工作失误情节轻微者。
142偷吃酒店食品、饮料。
143私自带亲友到员工餐厅用餐。
144遗失考勤卡。
145越级汇报工作者。
146未查清原因(如未查好房),就为客人提前结帐。
147填写表格弄虚作假。
148货物购进时不及时入库。
149未经批准擅自更改品牌、供货点、厂家。
150不按规定填写领料单(特殊情况事后补单)。
151领料单不及时领货,仓库不及时跟催。
152进货、发货验收时,相关单据填写不及时,事后补单(特殊情况除外)。
153未按调拨手续或不经主管人员允许,擅自外拨设备用品。
154未经允许私自调动班次。
155值班人员未经过允许,也没告诉任何人的情况下擅自离岗,导致缺岗。
156表格统计有误,造成不良后果者。
157表格设计、印刷未按规定程序审批。
158锅炉、空调水温超过正常指标。
159服务场所无人接听电话追究当值人员责任。
160客房服务员在查到客人遗留物时不汇报,不交至前台或占为己有的。
161客人要求将自己遗留物送至前台,直接责任人超过15分钟也未送到,造成客人投诉。
162行李员将客人行李送错房间或将行李给错客人后又拿回,未造成严重后果者。
163员工辞职,在未经批准之前自行改变初衷的。
164接待服务中单手接递物品,并乱扔、乱抛、乱堆。
165外购买价值500元以上的设备设施时不经过工程部进行技术鉴定。
166对外来信息忘记传达或传达不及时。
167发现问题不立即整改(不补位)。
扣13-15分
168将酒店物品拿回宿舍。
169有毒物品管理不当造成轻微污染。
170无微笑、冷眼斜视客人,对客服务以貌取人,引起客人不悦。
171擅自在酒店内烹制个人食品(包括宿舍)。
172服务员将客用食品(菜或饭)掉到地上,造成不良后果者。
173员工不服从上级的安排,顶撞上司者。
174私自使用职责下所保管的酒店财物或擅自送予他人使用,造成损失较小者。
175迟到1小时以上2小时以内(含1小时,不含2小时)。
176擅自丢弃酒店财物(包括废弃物品)者。
177无特殊原因串岗或离岗导致岗位缺岗。
178看到他人或其他部门工作有失误,不提示,不汇报产生不良后果。
179伪造、涂改打卡/签到记录或托人打卡/签到和代人打卡/签到者。
180当客人面当班人员相互争执,影响酒店形象者。
181造成职责下所保管的酒店财物短少、损坏者。
182工作期间不按工作程序操作且情节轻微者。
183制表不认真、仔细造成数字误差。
184总机工作不认真,M/C漏设或设置不成功又不人工叫醒(打电话)。
185班前、班中、班后检查不填写检查表。
186对客服务设施故障排除不及时,不彻底。
18未正确使用告示牌,造成客人不便。
188上错菜,报错名(歌、菜),报错房号,引领客人指示方向有误。
189工作或服务噪音过大,客人投诉后扔未改进。
190未及时或未按客人要求开通、关闭长话引起客人投诉。
191客衣洗涤不及时,质量差引起客人投诉。
192对客人交办的事项迟办、不办或失误引起客人投诉。
193对客人的问询、要求无回答、无回复不解决。
194客人有困难求助,力所能及的事情未及时提供帮助。
195未按酒店要求为客人提供物品、有缺陷引起客人投诉。
196为客人提供的服务设施有故障未能及时词曲补救措施。
197前台泄露房价,造成客人投诉。
198总机、前台在接到客人询要所需物品时不及时通知客务中心,造成客人投诉。
199查到物资盈亏不汇报。
200以旧物品顶好物品(数量对,质量差)。
201因员工自身过失致使餐饮重复预订或漏预订,引起客人投诉。
202领用的物品不登记、不建帐、无手续。
203对电话或人为骚扰客人的行为不制止或制止不力。
204谩骂下属,对下属进行人身攻击。
二、中度过失(扣16-35分)
扣16-20分
205每月旷工1天以内。
206对客乱解释、狡辩,掩盖自己的过失。
207发现酒店其他同仁违反酒店规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者。
208虚报加班或出勤记录者。
209虚报生病而请假或缺勤者。
210不听上级的合理指挥调度。
211不经过上级批准私自调班。
212对于可以解决的问题向客人提供“NO”服务或劣质服务。
213库管人员岗位调整时未进行物资盘点,造成不良后果。
214工服未洗涤即转入库存。
215进货物资不验货,不办理手续,直接投入使用。
216由于工作失误给客人多结帐或重复结帐。
217查房不仔细造成酒店受损失者。
218车务办人员在无任何指示或允许下私自开酒店车出去逛。
219车务办人员在酒店车辆被损坏的情况下不及时开去维修还继续使用的。
220跟踪服务不落实(VIP接待和会议等)。
扣21-25分
221向客人索取小费。
222对于有凭有据合理的过失处罚单拒绝签名者。
223捏造事实骗取休假者。
224虚报加班或出勤记录者。
225利用工作之便,委托客人办私事。
226未经同意打开或触动客人物品引起客人投诉。
227与客人争执未造成严重后果者。
228犯有属书面警告性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的,同一错误累计出现三次者。
229擅自改动告示牌、张贴的规章制度、宣传画、布告、通知、通告者。
230因自身过失导致酒店设施设备等停止2小时以上者。
231在客人面前违规违纪,影响到对客服务。
232可以修复物品,闲置入库,造成浪费。
233未经允许,擅自将设备物资外借。
234物资短缺不汇报、不反映,自行外购补充。
235设施设备报废不履行相关审批程序。
236向客人提供错误的信息资料给客人误导而造成不良后果。
237酒店车辆夜间擅自在店外停放。
238锅炉阀门不定期检查或无记录。
239设施运行过程中发现异常现象,不停机、不检查、不汇报。
240对危害客人和酒店安全的人和事,不及时制止,不上报,采取回避态度。
241向上级做虚假的调查报告。
242向上级汇报工作或上级调查问讯时,不清楚情况乱解释,说假话,找理由,找借口,编造事实。
243未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
244在酒店内酣酒滋事造成恶劣影响者。
扣26-30分
245客人之间发生争执,未能控制事态发展。
246故意撕毁公文者。
247擅自开启他人电脑翻阅、复制资料者。
248参加酒店集体活动,不顾大局,不听指挥,不服从管理。
249集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。
250内部信息传达不到位,造成对客服务失误。
251非使用状态时煤气灶、柴油灶阀未关,班后未关闭煤气罐。
252打听、传播、干涉各部门的事宜。
253由于进货把关不严,保管不善,造成经济损失。
254保安看护不严,造成客人车辆损伤、配件丢失、交通堵塞。
255电脑输入严重错误造成不良后果者。
扣31-35分
256捡到财物不上交。
257连续旷工2天以内。
258故意损坏酒店物品者。
259对酒店的形象造成负面影响者。
260与客人私做交易者。
261员工藐视酒店各项规章制度,并宣扬自身不良情绪者。
262对同事无礼、出言不逊或恐吓、威胁、欺辱同事,造成伤害但不大者。
263)对不利于酒店声誉和利益的问题、事件视而不见,听而不闻。
264因疏忽大意引起自己或他人受伤或导致酒店财产损失。
265故意扰乱会议秩序。
266带有酒意字酒店内闲逛。
267在酒店内携带、存放4尺以上刀具。
268私配营业场所、办公室等部门钥匙。
269擅自借出酒店物品使酒店造成经济损失者。
270严禁登入与工作无关的网站,并下载与工作无关的各类软件,造成严重后果者。
271擅自删除软件存档资料造成严重后果者。
272客人之间发生争执,未能控制事态发展。
273工作出现差错,为避免处罚,私自请客人讲情。
274向客人质问核实。
275各类物资因客观原因,确实无法购入,但不汇报,影响正常使用且造成损失。
276酒店可以再次使用的物资闲置,造成浪费。
277高空悬挂物检查不及时,造成不良后果。
278向客人提供劣质服务或因过失导致客户投诉,且情节较轻者。
279虚报工作业绩或伪造工作记录者。
280违反安全规定,致使酒店蒙受重大损失者。
281强行扣留客人的有效证件。
282对客提供假冒伪劣或过期商品给酒店带来负面影响。
283私拿酒店物品、工具、材料、设备器材。
284向客人提供劣质服务或因过失导致客户投诉,且情节较重者。
285蓄意违反安全规定,或不遵守规定操作以致危害其他员工的安全。
286递交辞职报告未经批准擅自不来上班1天者。
287填写酒店文件时,虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者,弄虚作假、开具假证明或涂改、伪造各种原始凭证者。
288未经授权而擅自挪用酒店钱财或在收款后不及时将酒店的钱财返还酒店,超额或折价收取服务费,截留帐款或服务款项,协助客人逃帐者。
289不服从分配和管理或消极怠工,纠缠取闹。
290与客人争高低,顶撞客人。
291违章操作造成人身伤害。
292破坏设备事故现场。
293擅自偷换设备设施及维修工具。
294帐、卡、物不相符,物品未建帐或与资金帐不符。
295擅离职守,导致酒店蒙受损失者。
296工作过程中遇到问题不请示,擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。
三、重度过失(扣36-50)
扣36-50分
297未经许可,携带危险或违禁物品进入工作场所者。
298对同事恶意攻击,造成较大伤害者。
299对检查人员检查工作不支持配合,故意刁难,态度恶劣。
300对危害客人和酒店安全的人和事,不及时制止,不上报,采取回避态度。
301利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客人。
302各种撵客或变相撵客行为。
303对客提供假冒伪劣过期商品。
304员工介绍亲友入我店工作,被介绍人刚入酒店不久就违反酒店规章制度,且情节严重的。
305私拿酒店物品、工具、材料、设备器材。
306因玩忽职守造成工作期间态度不严肃认真,煽动他人消极怠工者。
307散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者。
308未经酒店授权与其他公司或个人交易。
309在酒店内酣酒滋事造成恶劣影响者。
310聚众闹事妨碍正常工作秩序者。
311故意毁坏公物,造成酒店受损者。
312工作期间,与客户发生争吵或与同事之间发生任何形式斗殴者。
313对同事进行性骚扰者(包括言语、肢体语言、行为等)。
314偷窃、骗取酒店、客人及员工财物者。
315利用酒店名义招摇撞骗,使酒店蒙受损失者。
316工作期间,顶撞上司或对上司出以恶言咒骂、威胁者。
317隐瞒传染病或其他(含吸毒、服用摇头丸等)以致危害其他员工的健康者。
318在酒店内藏匿、接受毒品者(由医院开处方同意使用的药物除外)。
319所管现金及财务严重短缺者。
320因过失导致客户投诉,且造成酒店形象严重受损者。
321在任何场所做出对酒店的产品、形象、声誉不利的言行,发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。
322与异性客人发生非正当关系。
323犯有属记大过性质的行为累计出现三次者。
324酒店车辆发生交通事故,责任在我方者,追究驾驶员经济责任。
325连续旷工3天以内(含3天)。
326不服从分配和管理或消极怠工,纠缠取闹。
327隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。
328罢工或煽动他人罢工。
329赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。
330偷看、偷听和故意传播黄色刊物、录象。
331殴打他人、聚众闹事,煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。
332受治安条例和国家刑律处罚。
333遗忘客人交办的事情,造成严重后果者。
334议论是非,捏造事实,诽谤他人,破坏团结,影响他人形象。
335泄露酒店和客人的秘密造成严重后果。
336截留客人的钱财。
337擅自将随货赠品据为己有或送与他人。
求一份5星酒店中餐厅的处罚条例,急~!!!一、轻度过失(扣1-15分)
扣1-3分
1)工作时间用内部电话聊天者。
2)在岗男员工留大鬓角、小胡子,发迹侧过耳,后过衣领。
3)在岗员工头发不整洁,前发遮眼,发型怪异。
4)在岗服务时将手插进衣兜里或双手抱肩。
5)在岗女员工的长发不用黑色发结束起,头发披肩,浓妆艳抹。
6)在岗厨师不带厨师帽头发留露在外。
7)在岗时制服破损、掉扣、开线、不带领带(结)或不规范。
8)在岗时制服不扣好、敞开外衣、卷袖。
9)手部不清洁,留长指甲或涂有色指甲油。
10)在岗员工不得佩带耳环、手镯、项链、戒指(除结婚订婚戒指外)。
11)在岗时未戴头发或不将长发盘起。
12)不佩带工牌或不按规定佩戴、工牌戴歪上岗。
13)在酒店内行走时左右摇晃(到处碰撞)、姿势怪异。
14)为客人服务或谈话时手舞足蹈、手势不规范(指向客人)。
15)在客人面前打喷嚏、咳嗽、打呵欠。
16)男员工不穿黑色或深色的袜子或未穿黑色鞋子或未穿袜子,女员工穿裙装时未穿同肤色的高筒袜或穿其他艳色鞋子。
17)用厕后不冲水。
18)遇到客人、同事(上级)不主动问候或与酒店人员陪同客人时只问候酒店人员,不问候客人;下级问候上级,对方无回答。
19)在非吸烟场所吸烟者(员工餐厅、员工洗手间除外)。
20)在酒店区域乱丢烟头、乱丢果皮纸屑、随地吐痰。
21)不在员工餐厅用餐或未经酒店允许将食物(含零食、点心、饼干等)和饮料带到工作场所者。
22)前厅或餐厅员工在岗时不站立服务以及遇见客人或上级领导时不起立者。
23)对客服务时不微笑服务,不使用礼貌规范用语。
24)对客人、对同事乱用称谓。
25)在客人面前剔牙、挖鼻、掏耳、搔头、伸腰。
26)走路与宾客抢道、争行、遇客不礼让不避让,超过客人不致歉。
27)考勤时间不足8小时。
28)行政上班人员不出操。
29)用餐期间不按规定排队者(故意拥挤、无意推倒对方者)。
30)工作区域不按规定整理、清洁者。
31)对分配的工作推委不做。
32)工作散漫无心,工作态度不端正。
33)酒店内两人或两人以上并排走路而影响他人过路者。
34)行走时背手、手插口袋、袖子,勾肩搭背。
35)在宿舍内打闹、大声喧哗或打牌。
36)未经允许带异性乱串宿舍。
37)私自带亲朋好友留宿。
38)工作时间口哼小调、吹口哨、打响指。
39)参加例会迟到。
40)对上级分配的任务同事之间相互推脱者。
41)在酒店指定地方以外吸烟者。
42)工作期间嚼口香糖。
43)迟到或早退3分钟以内(包括3分钟)。
44)就餐时间过长,超过规定时间。
45)未等对方讲完话即挂电话或摔电话。
46)表格补充更换不及时。
47)表格上交、取回不及时。
48)表格未按规定期限存档。
49)将空白表格用于其他用途。
50)用非规定用笔填写表格。
51)表格乱写乱画。
52)签到表每少到一次。
53)工作时间不讲普通话。
54)不开对讲机、不接、没电、未带,未造成后果(如造成后果者按实际情况定)。
55)未经批准或办理手续,擅自移动物品或互换位置。
56)员工因工外出未按规定填写《任务单》者(外勤人员除外)。
57)员工休假期满未在第一时间去人力资源部销假者。
58)不出勤早操。
59)在员工面前讲出粗话。
60)着装不规范。
扣4-6分
61)事假、病假超过假期1天。
62)工作期间睡觉或在用餐时间外吃东西。
63)在岗时间翻阅与工作无关的书籍、报刊、杂志。
64)工作岗位上谈论与工作无关的事或聚众聊天。
65)私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。
66)没有带餐卡、餐券就用工作餐者。
67)将餐具带到部门或在部门内用餐者(特殊部门除外)。
68)用脚开门,用脚踢门。
69)班中站姿不雅,倚墙、倚物、身子不挺直等劝止不听者。
70)不参加例会或酒店规定的培训。
71)未经允许工作时间接打私人电话。
72)班后不按规定关闭电源。
73)在酒店范围内乱丢垃圾。
74)当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。
75)在酒店或部门组织的考核(试)不合格。
76)因工作需要写记录而不写。
77)交接班不清楚者。
78)不按规定时间开关各类灯饰。
79)班后设备不按规定关闭电源。
80)未经仓库人员许可,擅自闯入仓储区域者【主管、主管级以上(执法人员除外)】。
81)检查/值班人员(例如:保安、总台等人员)未按规定执行勤务者。
82)不经过主管允许使用客用电梯等客用设备设施。
83)第二次下单维修,工程人员无正当理由未去维修的。
84)楼层布草到处堆放,影响酒店形象。
85)未经批准,擅自代存、代放、代管物品(客人物品除外)。
86)工具类未设个人台帐。
87)酒店财产损坏不及时报修。
88)未按照以旧换新要求发放物品。
89)物资使用未实行“先入先出,先领先用”。
90)物品“旧换新,废换好”未进行审查。
91)仓库下单不规范,给购物员或送货员造成误解。
92)对废旧物品不及时提出报废。
93)缺席例会。
94)未参加酒店的升国旗仪式。
扣7-9分
95)未经上级同意处理私人事务者。
96)上班时间听歌,看电视。
97)未经批准利用酒店电话擅自盗打长途电话。
98)迟到、早退超过10分钟以内(含10分钟)。
99)工作期间大声喧哗、打闹、聊天、嬉戏者或在工作场所奔跑者(紧急情况除外)。
100非工作需要串岗或在岗位上干非工作范围的事。
101非工作时间在岗逗留且不着制服。
102参加会议传呼机、手机不设置在振动位置或关机。
103酒店物品拿去用完超过半小时不归原位影响工作者。
104服务员不小心将菜或汤洒在客人身上。
105在酒店的备品及宣传资料(牌)表格上乱写乱画。
106购进货物没有应有的证件、说明书、资料。
107已使用完毕的物资不及时提出退库或退库不鉴定。
108处理废品时,无专人在现场管理。
109因客观原因不能按时提供或完成服务的,且不与客人解释或沟通引起客人不满。
110违反酒店设备保养规定者(如空调等)。
111工作期间未采取任何防静电措施,直接触摸PCB板者。
112对于进货时发现的不合格物资,不及时退货。
113对于酒店日常用品,进货不及时。
114抽验货物无记录。
115物品未经批准擅自替用。
116无正常理由,物资消耗数量超出规定标准。
117擅自更改物品的使用用途,造成浪费。
118设备保管不善。
119外修设备收回不及时。
120班后不检查清洗设备设施,未放置卫生防护罩。
121设备设施外壳破损能更换的不及时更换,扔面客使用。
122因客观原因不能按时提供或完成服务的,且不与客人解释或沟通。
123不按规定控制水温、室温、湿度(桑拿、蒸房、冰箱)。
124面客区域有异味,引起客人不满,负责人不处理的。
扣10-12分
125在公共场所乱图乱画者(例如:因个人过失导致餐厅、会议室、厕所、走道地面、墙面、桌椅等污浊、乱写乱画者)。
126同仁之间相互漫骂吵架情节尚轻者。
127在工作场所妨碍他人工作屡劝不听者。
128浪费材料、水、电、粮食等。
129未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其他集体活动。
130工作期间观看网络娱乐性动漫、图片、网页、PPT或进行游戏等。
131违反薪资保密原则泄露或蓄意打听他人薪资者。
132迟到半小时以上(含半小时)1小时以内(不含1小时)。
133工作时间非招待客户或业务关系饮酒、打瞌睡、玩牌或进行其他娱乐活动以及擅离职守者。
134伪造、涂改打卡/签到记录或托人打卡/签到和代人打卡/签到者。
135拒绝安保人员检查包裹和工牌或更衣柜者。
136在岗时评论客人或嘲笑客人、模仿客人。
137假传通知误导员工的,情节轻微者。
138对上级的正确教导不虚心接受者。
139在当值期间擅自离岗,到洗澡室洗澡者。
140未经厨师师傅允许,私自动用厨房用具及食品。
141因自身原因导致工作失误情节轻微者。
142偷吃酒店食品、饮料。
143私自带亲友到员工餐厅用餐。
144遗失考勤卡。
145越级汇报工作者。
146未查清原因(如未查好房),就为客人提前结帐。
147填写表格弄虚作假。
148货物购进时不及时入库。
149未经批准擅自更改品牌、供货点、厂家。
150不按规定填写领料单(特殊情况事后补单)。
151领料单不及时领货,仓库不及时跟催。
152进货、发货验收时,相关单据填写不及时,事后补单(特殊情况除外)。
153未按调拨手续或不经主管人员允许,擅自外拨设备用品。
154未经允许私自调动班次。
155值班人员未经过允许,也没告诉任何人的情况下擅自离岗,导致缺岗。
156表格统计有误,造成不良后果者。
157表格设计、印刷未按规定程序审批。
158锅炉、空调水温超过正常指标。
159服务场所无人接听电话追究当值人员责任。
160客房服务员在查到客人遗留物时不汇报,不交至前台或占为己有的。
161客人要求将自己遗留物送至前台,直接责任人超过15分钟也未送到,造成客人投诉。
162行李员将客人行李送错房间或将行李给错客人后又拿回,未造成严重后果者。
163员工辞职,在未经批准之前自行改变初衷的。
164接待服务中单手接递物品,并乱扔、乱抛、乱堆。
165外购买价值500元以上的设备设施时不经过工程部进行技术鉴定。
166对外来信息忘记传达或传达不及时。
167发现问题不立即整改(不补位)。
扣13-15分
168将酒店物品拿回宿舍。
169有毒物品管理不当造成轻微污染。
170无微笑、冷眼斜视客人,对客服务以貌取人,引起客人不悦。
171擅自在酒店内烹制个人食品(包括宿舍)。
172服务员将客用食品(菜或饭)掉到地上,造成不良后果者。
173员工不服从上级的安排,顶撞上司者。
174私自使用职责下所保管的酒店财物或擅自送予他人使用,造成损失较小者。
175迟到1小时以上2小时以内(含1小时,不含2小时)。
176擅自丢弃酒店财物(包括废弃物品)者。
177无特殊原因串岗或离岗导致岗位缺岗。
178看到他人或其他部门工作有失误,不提示,不汇报产生不良后果。
179伪造、涂改打卡/签到记录或托人打卡/签到和代人打卡/签到者。
180当客人面当班人员相互争执,影响酒店形象者。
181造成职责下所保管的酒店财物短少、损坏者。
182工作期间不按工作程序操作且情节轻微者。
183制表不认真、仔细造成数字误差。
184总机工作不认真,M/C漏设或设置不成功又不人工叫醒(打电话)。
185班前、班中、班后检查不填写检查表。
186对客服务设施故障排除不及时,不彻底。
18未正确使用告示牌,造成客人不便。
188上错菜,报错名(歌、菜),报错房号,引领客人指示方向有误。
189工作或服务噪音过大,客人投诉后扔未改进。
190未及时或未按客人要求开通、关闭长话引起客人投诉。
191客衣洗涤不及时,质量差引起客人投诉。
192对客人交办的事项迟办、不办或失误引起客人投诉。
193对客人的问询、要求无回答、无回复不解决。
194客人有困难求助,力所能及的事情未及时提供帮助。
195未按酒店要求为客人提供物品、有缺陷引起客人投诉。
196为客人提供的服务设施有故障未能及时词曲补救措施。
197前台泄露房价,造成客人投诉。
198总机、前台在接到客人询要所需物品时不及时通知客务中心,造成客人投诉。
199查到物资盈亏不汇报。
200以旧物品顶好物品(数量对,质量差)。
201因员工自身过失致使餐饮重复预订或漏预订,引起客人投诉。
202领用的物品不登记、不建帐、无手续。
203对电话或人为骚扰客人的行为不制止或制止不力。
204谩骂下属,对下属进行人身攻击。
二、中度过失(扣16-35分)
扣16-20分
205每月旷工1天以内。
206对客乱解释、狡辩,掩盖自己的过失。
207发现酒店其他同仁违反酒店规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者。
208虚报加班或出勤记录者。
209虚报生病而请假或缺勤者。
210不听上级的合理指挥调度。
211不经过上级批准私自调班。
212对于可以解决的问题向客人提供“NO”服务或劣质服务。
213库管人员岗位调整时未进行物资盘点,造成不良后果。
214工服未洗涤即转入库存。
215进货物资不验货,不办理手续,直接投入使用。
216由于工作失误给客人多结帐或重复结帐。
217查房不仔细造成酒店受损失者。
218车务办人员在无任何指示或允许下私自开酒店车出去逛。
219车务办人员在酒店车辆被损坏的情况下不及时开去维修还继续使用的。
220跟踪服务不落实(VIP接待和会议等)。
扣21-25分
221向客人索取小费。
222对于有凭有据合理的过失处罚单拒绝签名者。
223捏造事实骗取休假者。
224虚报加班或出勤记录者。
225利用工作之便,委托客人办私事。
226未经同意打开或触动客人物品引起客人投诉。
227与客人争执未造成严重后果者。
228犯有属书面警告性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的,同一错误累计出现三次者。
229擅自改动告示牌、张贴的规章制度、宣传画、布告、通知、通告者。
230因自身过失导致酒店设施设备等停止2小时以上者。
231在客人面前违规违纪,影响到对客服务。
232可以修复物品,闲置入库,造成浪费。
233未经允许,擅自将设备物资外借。
234物资短缺不汇报、不反映,自行外购补充。
235设施设备报废不履行相关审批程序。
236向客人提供错误的信息资料给客人误导而造成不良后果。
237酒店车辆夜间擅自在店外停放。
238锅炉阀门不定期检查或无记录。
239设施运行过程中发现异常现象,不停机、不检查、不汇报。
240对危害客人和酒店安全的人和事,不及时制止,不上报,采取回避态度。
241向上级做虚假的调查报告。
242向上级汇报工作或上级调查问讯时,不清楚情况乱解释,说假话,找理由,找借口,编造事实。
243未完成工作任务,造成重大影响或损失者。
244在酒店内酣酒滋事造成恶劣影响者。
扣26-30分
245客人之间发生争执,未能控制事态发展。
246故意撕毁公文者。
247擅自开启他人电脑翻阅、复制资料者。
248参加酒店集体活动,不顾大局,不听指挥,不服从管理。
249集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。
250内部信息传达不到位,造成对客服务失误。
251非使用状态时煤气灶、柴油灶阀未关,班后未关闭煤气罐。
252打听、传播、干涉各部门的事宜。
253由于进货把关不严,保管不善,造成经济损失。
254保安看护不严,造成客人车辆损伤、配件丢失、交通堵塞。
255电脑输入严重错误造成不良后果者。
扣31-35分
256捡到财物不上交。
257连续旷工2天以内。
258故意损坏酒店物品者。
259对酒店的形象造成负面影响者。
260与客人私做交易者。
261员工藐视酒店各项规章制度,并宣扬自身不良情绪者。
262对同事无礼、出言不逊或恐吓、威胁、欺辱同事,造成伤害但不大者。
263)对不利于酒店声誉和利益的问题、事件视而不见,听而不闻。
264因疏忽大意引起自己或他人受伤或导致酒店财产损失。
265故意扰乱会议秩序。
266带有酒意字酒店内闲逛。
267在酒店内携带、存放4尺以上刀具。
268私配营业场所、办公室等部门钥匙。
269擅自借出酒店物品使酒店造成经济损失者。
270严禁登入与工作无关的网站,并下载与工作无关的各类软件,造成严重后果者。
271擅自删除软件存档资料造成严重后果者。
272客人之间发生争执,未能控制事态发展。
273工作出现差错,为避免处罚,私自请客人讲情。
274向客人质问核实。
275各类物资因客观原因,确实无法购入,但不汇报,影响正常使用且造成损失。
276酒店可以再次使用的物资闲置,造成浪费。
277高空悬挂物检查不及时,造成不良后果。
278向客人提供劣质服务或因过失导致客户投诉,且情节较轻者。
279虚报工作业绩或伪造工作记录者。
280违反安全规定,致使酒店蒙受重大损失者。
281强行扣留客人的有效证件。
282对客提供假冒伪劣或过期商品给酒店带来负面影响。
283私拿酒店物品、工具、材料、设备器材。
284向客人提供劣质服务或因过失导致客户投诉,且情节较重者。
285蓄意违反安全规定,或不遵守规定操作以致危害其他员工的安全。
286递交辞职报告未经批准擅自不来上班1天者。
287填写酒店文件时,虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者,弄虚作假、开具假证明或涂改、伪造各种原始凭证者。
288未经授权而擅自挪用酒店钱财或在收款后不及时将酒店的钱财返还酒店,超额或折价收取服务费,截留帐款或服务款项,协助客人逃帐者。
289不服从分配和管理或消极怠工,纠缠取闹。
290与客人争高低,顶撞客人。
291违章操作造成人身伤害。
292破坏设备事故现场。
293擅自偷换设备设施及维修工具。
294帐、卡、物不相符,物品未建帐或与资金帐不符。
295擅离职守,导致酒店蒙受损失者。
296工作过程中遇到问题不请示,擅自改变工作标准、工作规范、服务程序。
三、重度过失(扣36-50)
扣36-50分
297未经许可,携带危险或违禁物品进入工作场所者。
298对同事恶意攻击,造成较大伤害者。
299对检查人员检查工作不支持配合,故意刁难,态度恶劣。
300对危害客人和酒店安全的人和事,不及时制止,不上报,采取回避态度。
301利用各种手段宰客或以次充好、欺骗客人。
302各种撵客或变相撵客行为。
303对客提供假冒伪劣过期商品。
304员工介绍亲友入我店工作,被介绍人刚入酒店不久就违反酒店规章制度,且情节严重的。
305私拿酒店物品、工具、材料、设备器材。
306因玩忽职守造成工作期间态度不严肃认真,煽动他人消极怠工者。
307散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者。
308未经酒店授权与其他公司或个人交易。
309在酒店内酣酒滋事造成恶劣影响者。
310聚众闹事妨碍正常工作秩序者。
311故意毁坏公物,造成酒店受损者。
312工作期间,与客户发生争吵或与同事之间发生任何形式斗殴者。
313对同事进行性骚扰者(包括言语、肢体语言、行为等)。
314偷窃、骗取酒店、客人及员工财物者。
315利用酒店名义招摇撞骗,使酒店蒙受损失者。
316工作期间,顶撞上司或对上司出以恶言咒骂、威胁者。
317隐瞒传染病或其他(含吸毒、服用摇头丸等)以致危害其他员工的健康者。
318在酒店内藏匿、接受毒品者(由医院开处方同意使用的药物除外)。
319所管现金及财务严重短缺者。
320因过失导致客户投诉,且造成酒店形象严重受损者。
321在任何场所做出对酒店的产品、形象、声誉不利的言行,发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。
322与异性客人发生非正当关系。
323犯有属记大过性质的行为累计出现三次者。
324酒店车辆发生交通事故,责任在我方者,追究驾驶员经济责任。
325连续旷工3天以内(含3天)。
326不服从分配和管理或消极怠工,纠缠取闹。
327隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。
328罢工或煽动他人罢工。
329赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。
330偷看、偷听和故意传播黄色刊物、录象。
331殴打他人、聚众闹事,煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。
332受治安条例和国家刑律处罚。
333遗忘客人交办的事情,造成严重后果者。
334议论是非,捏造事实,诽谤他人,破坏团结,影响他人形象。
335泄露酒店和客人的秘密造成严重后果。
336截留客人的钱财。
337擅自将随货赠品据为己有或送与他人。
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3.2帐号名称应当与简介的内容相符,且不得与已注册成功的帐号名称重复。
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3.4帐号名称、头像、简介等资料需保证客观、可识别、可信赖,禁止具有夸大性、误导性、过度广告性(包括各种形式的推广、营销、商业宣传)的表述。不得仿冒公众人物或造成用户误会与公众人物有关,不得侵害他人姓名权、名誉权、肖像权、隐私权、知识产权、商业秘密以及其他合法权利。
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3.6帐号名称禁止使用以下名称:
3.6.1中国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章以及中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称(国家机关名称只有对应的政府机构才可使用,外资或合资企业名称中包含“中国”的,可以使用,如“宝洁中国”);
3.6.2外国的国家名称(国外驻华领事馆等外国驻华机构全称包含该国家名的情况除外,如“美国驻华领事馆”);
3.6.3带有民族歧视性的;
3.6.4夸大宣传并带有欺骗性的,如:“国酒”(不可包含夸大性的修饰形容词汇),“中国第一酒”(因为没有哪个酒的品牌可以称自己为中国最好的酒);
3.6.5有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的;
3.6.6有歧义、误导用户的,包括但不限于:冒充其他公司品牌,利用命名进行夸大宣传;
3.6.7日常通用的名词、名称或词汇的,例如:正能量、吃货、星座、运势、爱情、健康、养生、百科、段子、娱乐圈、网游等词汇。企业的简称为日常通用的名词、名称或词汇的,平台有权要求使用完整的企业/机构名称作为名称;
3.6.8单独以地域名为名称的(举例:北京、上海、深圳等);
3.6.9绕过平台管理、为违法行为的沟通实施便利的命名,如为欺诈、违法交易等目的以个人手机号码等个人联系方式为名称。
3.7批量注册大量相似视频号的行为将会被禁止。
3.8不得创建涉及明星艺人的打投、集资、控评、八卦、爆料等相关帐号。未经明星艺人经纪公司(工作室)授权,不得创建明星艺人粉丝团/后援会等帐号,不得以粉丝团/后援会等名义进行活动。
四、禁止恶意使用
恶意使用,是指利用视频号以各种形式实施影响用户体验、危及平台或微信安全及损害他人权益的行为。一经发现,腾讯将根据违规情况对视频号及微信号采取相应的处理措施,并有权拒绝向违规帐号主体提供服务。恶意使用具体包括但不限于以下行为:
4.1不当注册
4.1.1恶意注册使用视频号,如频繁注册、批量注册、提供虚假信息注册视频号、买卖视频号及相关功能、使用违法侵权信息进行注册。
4.1.2擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标,侵犯他人企业名称权或商标专用权。
4.1.3擅自使用他人姓名、肖像,侵害他人姓名权、肖像权等合法权益。
4.2篡改功能
对视频号的功能、页面或文案等内容进行篡改,影响微信或视频号的原本功能、用途或意义。
4.3使用外挂
未经微信书面许可,使用插件、外挂或其他第三方工具、服务接入微信和相关系统。
4.4诱导用户
4.4.1利诱用户进行分享、关注、点赞和评论。比如以某种奖励进行诱导,包括但不限于:邀请好友拆礼盒,集赞,分享可增加一次抽奖机会等。
4.4.2胁迫、煽动用户分享、关注、点赞和评论。比如用夸张、诅咒性质言语来胁迫、引诱用户分享,包括但不限于使用这些用语:“不点赞全家死光光”、“不点赞不是中国人”等。
4.4.3诱导未成年人应援消费。
4.5刷量刷粉
4.5.1使用任何非正常手段获取包括但不限于粉丝、点赞、评论、阅读量等的虚假数据,包括但不限于利用第三方运营平台、外挂软件、系统漏洞在微信软件及服务中进行刷粉的行为。
4.5.2制作、发布与刷量刷粉行为相关的方法、工具等内容,或对此类方法、工具进行操作或传播,无论这些行为是否出于商业目的,也将被严厉处理。
4.6违法营销
4.6.1利用视频号实施诈骗、传销、走私等违法犯罪行为,销售任何国家法律法规禁止和限制销售的商品或服务,包括但不限于枪支弹药、爆炸物、管制刀具、珍稀野生动植物、医疗服务、医疗器械、药物和保健品、烟草、证券或期货等投资类有偿咨询内容等。
4.6.2未经相关部门许可,进行荐股、推荐金融产品等相关投资咨询活动(包括但不限于证券、期货、基金等)。或者以分享财经信息(如股市分析/行业分析)、投资技巧等为由将用户诱导或引流进行推广营销。
4.6.3以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为,或为前述行为的传播提供便利的。
4.7恶意对抗
采取技术手段恶意绕开或者对抗平台规则,如以特殊代码、排版、画面设置等技术手段恶意躲避微信系统检测及违规处罚。
4.8干扰其他用户
4.8.1侵扰用户安宁、造成用户使用体验减损或者影响软件正常使用和运行,如频繁发送骚扰信息、垃圾信息、广告信息,过度营销或商业推广。
4.8.2传播由第三方软件、网页或终端生成的具有识别、标记功能的特殊识别码、口令类信息,包括但不限于对用户造成诱导(比如诱导点击、浏览、关注、使用)或骚扰、以欺骗手段获取用户个人信息以及可能存在安全隐患的特殊字符集、特殊标识、特殊代码以及各类口令等。
4.8.3传播违反《微信外部链接内容管理规范》的链接内容或域名,包括但不限于因违规已被限制或禁止在微信内传播的链接内容或域名。
4.9使用不实身份
4.9.1在帐号注册时仿冒他人,使用虚假信息进行注册;冒充他人发布内容,或其他故意让用户产生混淆的行为。
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4.10对他人进行人身攻击
公然侮辱他人、公然败坏他人名誉或损害他人人格的行为。
4.11欺诈、可疑、不诚信等内容或行为
利用隐瞒、诱骗、发布虚假内容等手段欺诈用户,可能使用户财产等遭受损失的行为。
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5.1国家法律法规禁止的内容
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5.3不实的信息
本规范所称的不实信息,指没有相应事实基础,通过捏造或扭曲事实、隐瞒真相而产生的信息。包括但不限于:
5.3.1涉及反对宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类不实信息;
5.3.2煽动国家、地区、民族、种族、宗教间仇恨、歧视、误解,损害善良风俗的不实信息;
例:今天上午日本发生9.0级地震!是中国人就挺起!!扩散出去!!!
5.3.3扰乱社会秩序、引起或可能引起公众恐慌的不实信息;
例:震惊:在中国吃猪肉等于自杀!!
急急急请告诉你的熟人近期不要吃海鲜了。请火速转发!
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5.3.5与生活常识、公众话题相关的不实信息;
5.3.6其他不实信息。
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5.4.1标题含有危害人身安全、惊悚、极端内容;或使用侮辱、脏话词汇,引人不适;
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5.6有损未成年人身心健康的内容,包括但不限于以下情况:
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5.6.8展示未成年人婚育的内容;
5.6.9宣扬和鼓励未成年人厌学弃学的内容;
5.6.10歪曲和恶搞经典卡通形象或供未成年人观看的其他文艺作品;
5.6.11利用未成年人进行恶俗表演、超越未成年人身体负担进行表演、工作等;
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5.7令人极度不适的内容,包括但不限于以下情况:
5.7.1出现人或动物自虐、自残、自杀、被杀、吸食注射毒品或违禁药品致残以及枪击、刺伤、拷打等令人极度不适的内容;
5.7.2含有尸体、骷髅等内容;
5.7.3含有暴力的内容,如家暴、校园暴力、斗殴等。
5.8低俗内容,包括但不限于以下情况:
5.8.1衣着暴露或疑似裸体;
5.8.2借助文字、声音、物品或者行为进行性暗示;
5.8.3侮辱性、羞辱性用语;
(1)发布恶意辱骂、低俗色情等不友善评论;
(2)对他人造成人格贬损、带歧视性的内容;
5.8.4违背社会基本伦理道德;
(1)宣扬非主流婚恋观,如婚外恋等;
(2)展示落后、恶俗的风俗习惯,如婚闹、童养媳等;
5.8.5展示动物交配细节;
5.8.6长时间聚焦两性隐私部位;
5.8.7如使用露骨的语言、图片等介绍情趣用品。
5.9通过虚构事实、编造故事发布“卖惨”内容,或扮丑,以实现吸引用户点赞、转发、关注或推广商品等目的,包括但不限于:
5.9.1利用未成年人、残障人士骗取用户同情;
5.9.2“卖惨式”推广商品;
5.9.3利用疾病、贫穷等对用户进行道德绑架;
5.9.4刻意扮丑引起用户不适。
5.10视频添加的描述(含话题)、链接、视频内文字等与视频实际内容不符,容易造成用户误解或诱导用户观看的内容,包括但不限于:
5.10.1使用与视频实际内容不符的夸张、诱惑性、极端性等词汇作为视频的描述、视频内文字;
5.10.2故意隐藏关键信息,或使用指代不明或模糊的词汇作为视频描述;
5.10.3视频添加的链接与视频内容没有相关性;
5.10.4视频配音与画面不相关。
5.11批量发布通过近似的情景、文案、元素等编造的同质化内容,可能侵害他人知识产权、降低其他用户体验或造成骚扰的。
5.12含有伪科学、恐怖、猎奇的内容,包括但不限于:
5.12.1恐怖灵异类内容,可能引起他人不适或惊吓的;
5.12.2宣扬风水运势等内容
5.12.3没有科学依据,发布食物相克、违背自然规律等内容。
5.13可能降低用户体验的低质内容,包括但不限于:
5.13.1采用轮播文字、大字覆盖、简单拼凑内容;
5.13.2视频画质模糊、内容不完整、音画不相关、视频内容重复、视频画面内容过度剪裁、画面上下颠倒、视频黑边、扭曲或花屏等;
5.13.3通过混剪、拼接、P图等形式制作内容,杜撰名人名言,可能使用户受到误导或欺骗;
5.13.4视频内容所涉及的新闻或事件已严重超过时效。
5.14不规范医疗科普(科学性错误),包括但不限于:
5.14.1不符合诊疗的规范流程;
5.14.2疾病防治、原理、检查、诊断、治疗、用药、护理手段存在错误;
5.14.3医学操作违背无菌、安全等基本原则;
5.14.4疾病、药品或其他医学词汇展示错误,可能造成误解;
5.14.5存在医学逻辑错误,无必然因果关系;
5.14.6其他医学科学性错误;
5.15不规范医疗科普(片面/夸大描述),包括但不限于:
5.15.1通过单一症状、体征、表现、检查诊断疾病,违背医学诊疗常规;
5.15.2病因诊断过于绝对、片面,可能产生误解;
5.15.3治疗方法、效果评价过于绝对、片面,不具备普适性,可能产生误解;
5.15.4药物效果评价过于绝对、片面,可能产生误解;
5.15.5涉及病情介绍不完整,且诊疗建议不全面,可能产生误解;
5.15.6涉及仅通过个案做治疗手段或药物疗效评价,缺乏普适性;
5.15.7涉及通过患者自述/患者故事夸大自身医术行为;
5.15.8西医无诊断过程直接给治疗方案;
5.16不规范医疗科普(不符中医理论),包括但不限于:
5.16.1中医谚语过分夸大疗效或不符合中医理论;
5.16.2带有宫廷秘方、祖传秘方、一招见效、根治根除、包治百病,“神药”“灵丹妙药”“最……”“第一……”“唯一”等字样,不符合药物管理规定;
5.16.3没有中医辨证或者辨证不准确的内容,如:“偏方”“妙招”“食疗治病”“茶饮”;
5.16.4涉及具有“排毒”功效的中药,不符合中医理论;
5.16.5宣传单味中药或具有药物功效的食物(药食同源)可治癌症,不符合中医理论;
5.16.6涉及“食物生克关系”的描述,不符合中医理论;
5.16.7无辩证,介绍某个穴位治疗某个疾病,如直接说刮痧拔罐艾灸有治疗效果,不符合中医理论;
5.16.8不符合中医理论,或提出能治病,或过度绝对提出所有人都合适提供代茶饮方子;
5.16.9涉及时辰决定生男女,根据食物的颜色、形状等以形补形,不具有中医理论依据;
5.17不规范医疗科普(医疗风险),包括但不限于:
5.17.1涉及正骨、关节复位、牵引等教学,存在损伤脊椎关节风险;
5.17.2涉及拔火罐、针灸、火针、放血、注射教学等存在创面的行为;
5.17.3涉及恶性肿瘤治疗的相关内容,不适宜以科普形式广泛传播;
5.17.4医学操作违背无菌、安全等基本原则;
5.17.5心肺复苏、骨折包扎等救治过程不符合院前急救标准流程;
5.17.6涉及手术过程等具有创伤性的相关手术;
5.18不规范医疗科普(医疗营销),包括但不限于:
5.18.1利用患者故事/病例分享诱导用户点赞/评论互动;
5.18.2通过两性低俗的医疗内容进行话题营销;
5.18.3通过“震惊体”医疗内容来博取用户关注;
5.18.4医疗科普描述片面/夸大;
5.19不规范医疗科普(医疗引流),包括但不限于:
5.19.1在视频、评论区、个人签名进行疾病问诊互动;
5.19.2通过视频、评论、个人签名等方式引流到个人联系方式;
5.20《视频号常见违规内容概览》所列的其他违规内容。
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求问唐宋时期的司法原则是什么唐律特点:①礼法合一
②科条简要,宽简适中
③用刑持平
④语言精炼明确,立法技术高。
宋律特点:①内容沿袭唐律,律后附有唐中期以后的敕、令、格、式;
②体例上取于《大中刑统》、《大周刑统》,“终宋之世,用之不改”
以下转载于法律教育网,
司法考试法制史笔记:唐宋时期的法律(lz百度搜索一下就能找到那个网页,我不能复制网页,因为百度知道里回答问题不允许为了增加流量而故意引导他人到某个网站或论坛……咳咳..没办法,我把它里面大部分内容都放下面了,上面的可能就是你要的答案吧,仅供参考。
唐律:
一、唐律的修订过程
1.武德律
唐高祖李渊在武德年间命令臣下裴寂等人以《开皇律》为依据,修订律典,是为《武德律》。《武德律》共12篇500条,是唐朝的首部法典。
2.贞观律
唐太宗即位以后,在贞观年间参照隋代《开皇律》,修订完成了《贞观律》。《贞观律》增设了加役流制度,缩小了连坐处死的范围,规定了五刑、十恶、八议以及类推的制度,奠定了唐律的基础。
3.《永徽律疏》的制定
唐高宗永徽二年(公元651年),高宗令臣下对《贞观律》作慎重修改,颁布《永徽律》。永徽三年(公元652年),长孙无忌等大臣历时1年,完成“律文”的疏议工作,作了具有法律效力的解释,并附之于律后,称为《永徽律疏》。《永徽律疏》是中国封建社会的代表性法典,现在被称之为《唐律疏议》。
《永徽律疏》继承了汉魏晋以来的法律成果,标志着中国古代立法达到了极高的水平,成为中华法系的代表性法典,对后世与周边国家产生了极为深远的影响。
二、罪名与刑罚
(一)五刑
1.死刑。唐律只规定绞、斩两种死刑,较前代轻缓了很多。
2.流刑。唐律规定流刑有三等,即流二千里、二千五百里、三千里。另规定加役流刑,除流三千里外,还要居作三年,用以替代某些死刑。
3.徒刑。即徒一年、一年半、二年、二年半、三年。
4.杖刑。杖六十、七十、八十、九十、一百共五等。
5.笞刑。笞十、二十、三十、四十、五十共五等。
(二)“十恶”制度
是指严重威胁专制君主统治秩序和社会秩序以及血缘伦理关系的犯罪。唐律“十恶”按性质划分,可以归为三类:
1.威胁、损害皇帝人身、权力、尊严的犯罪。主要包括:谋反、谋大逆、谋叛以及大不敬。
2.严重危害他人生命安全手段残忍的犯罪。主要包括:不道。
3.破坏封建伦常关系的犯罪。主要包括:恶逆、不孝、不睦、不义、内乱。
(三)六杀
唐律区分了杀人罪的六种情形,即谋杀(预谋杀人)、故杀(临时犯意)、斗杀(斗殴中激愤杀人)、误杀(因为种种原因杀错杀人对象)、戏杀(以力共戏,杀人)、过失杀(由于耳目所不及,思虑所不至,而杀人)六种情况。根据杀人主观故意、客观行为表现等,唐律给予不同的处罚,反映了唐代刑法的完备和立法技术的进步。
(四)六赃
就是指六种非法获得公私财物的犯罪。包括(1)受财枉法:收受财物枉法。(2)受财不枉法:收受财物,即使不枉法,也要处刑。(3)受所监临:利用职务之便非法收受管辖范围内百姓或者下属财物。(4)强盗:暴力获取公私财物的行为。(5)窃盗:隐秘手段窃取公私财物。(6)坐赃:官吏或者常人非因职权收受财物的行为。
(五)保辜法律敎育网
对于手足伤人和器物伤人等犯罪,唐律根据情节轻重规定了不同的处罚,对于伤害后果不是能够立即显现的,特别规定了保辜制度。也就是规定一定的观察时期,在限定的时期内死亡的,伤人者承担杀人的责任;在规定的期限外死亡或者其他原因造成死亡的,伤人者只承担伤人的责任。唐律规定保辜期限用以判明伤人者的刑事责任,尽管有不科学的地方,但仍然是一个进步。
三、法律适用原则
(一)区分公、私罪的原则
(二)自首原则
(三)类推原则
(四)化外人处罚原则
四、司法制度
唐代沿袭隋制,皇帝在中央机构设置大理寺、刑部、御史台三大司法机构,执行各自的司法职能。
(一)大理寺
大理寺以正卿和少卿为正副长官,行使中央司法审判权,审理中央百官与京师徒刑以上案件。凡属流、徒刑案件的判决,须送刑部复核;死刑案件必须奏请皇帝批准。同时大理寺对刑部移送的死刑与疑难案件具有重审权。
(二)刑部
刑部以尚书、侍郎为正副长官,刑部有权参与重大案件的审理,对中央、地方上报的案件具有复核权,并有权受理在押犯申诉案件。
(三)御史台
御史台以御史大夫和御史中丞为正副长官,下设台、殿、察三院。
(四)“三司推事”
唐代中央或地方发生重大案件时,由刑部侍郎、御史中丞、大理寺卿组成临时最高法庭审理,称为“三司推事”。有时地方发生重案,不便解往中央,则派大理寺评事、刑部员外郎、监察御史为“三司使”,前往审理。
唐代还建立都堂集议制,每逢发生重大死刑案件,皇帝下令“中书、门下四品以上及尚书九卿议之”,以示慎刑。
(五)死刑三复奏
唐律规定了死刑复核制度。最初由中央司法机关上奏皇帝核准,临刑前复核三次。唐太宗为慎重人命,将刑前三复奏改为五复奏。即处决前一日两复奏,处决日三复奏。
(六)刑讯与仇嫌回避原则。
对两类人禁止使用刑讯,只能根据证据来定罪。一类是具有特权身份的人,如应议、请、减之人;二是老幼废疾等。
《唐六典》第一次以法典的形式,肯定了法官的回避制度。
五、唐律的特点及其影响
(一)唐律是中国古代法律发达的集中体现,主要表现为以下特点
1.礼法合一。唐律将礼教伦理精神与国家刑罚有机地统一在一起,有力地维护了唐朝的统治。
2.科条简要。唐律全篇仅为12篇,502条,宽简适中,具有高度的概括性。
3.立法技术完善。唐律在继受前代立法成果的基础上,具有结构严谨,用语概括、规范等特点,进一步明确了公罪、私罪,化外人犯罪等原则和概念。
4.唐律是中国传统法典的楷模和中华法系形成的标志。唐律在中国古代法历史上,具有承上启下的作用,承袭了秦汉立法的成果,吸收了汉晋律学的成就,表现出高度的成熟性,并且深深影响了宋元明清的立法。
同时,唐律不仅在中国古代法律历史上产生了重要影响,还对亚洲周边国家产生了重大影响。朝鲜的《高丽律》、日本文武天皇制定的《大宝律令》、越南李太尊时期颁布的《刑书》大都借鉴了唐律,唐律在世界法制史上也占有重要地位。
宋律:
(一)《宋刑统》与编敕
1.《宋刑统》
宋太祖建隆四年(公元963年),在工部尚书判大理寺卿窦仪等人的奏请下,开始修订宋朝新的法典。同年7月完成,由太祖诏“付大理寺刻板摹印,颁行天下”,成为历史上第一部刊印颁行的法典。全称《宋建隆重详定刑统》,简称《宋刑统》。
《刑统》的编纂体例可以追溯至唐宣宗时颁布的《大中刑律统类》。北宋初一度沿用的《大周刑统》,便是《刑统》体例在五代时发展的结果。《刑统》在编纂上,以传统的刑律为主,同时将有关敕令格式和朝廷禁令、州县常科等条文编附于后,使其成为一部具有统括性和综合性的法典。
《宋刑统》和《唐律疏议》相比有这样一些特点:
(1)两者的篇目、内容大体相同。
(2)《宋刑统》在12篇的502条中又分为213门,将性质相同或相近的律条及有关的敕、令、格、式、起请等条文作为一门。
(3)《宋刑统》收录了五代时通行的部分敕、令、格、式,形成一种律令合编的法典结构。
(4)《宋刑统》删去《唐律疏议》每篇前的历史渊源部分,因避讳对个别字也有改动,如将“大不敬”的“敬”字改为“恭”等。
【记忆口诀】刊印颁行宋刑统,篇下分门体例新。
2.编敕
敕的本意是尊长对卑幼的一种训诫。南北朝以后成为皇帝诏令的一种。宋代的敕是指皇帝对特定的人或事所作的命令。敕的效力往往高于律,成为断案的依据。依宋代成法,皇帝的这种临时命令须经过中书省“制论”和门下省“封驳”,才被赋予通行全国的“敕”的法律效力。
编敕,是将一个个单行的敕令整理成册,上升为一般法律形式的一种立法过程。神宗时设有专门的编敕机构“编敕所”。
3.律与敕的关系
(1)仁宗前基本是“敕律并行”,编敕一般依律的体例分类,但独立于《宋刑统》之外。
(2)神宗朝敕地位提高,“凡律所不载者,一断于敕”,敕已到足以破律、代律的地步。
(3)敕主要是关于犯罪与刑罚方面的规定,所谓“丽刑名轻重者,皆为敕”。
(二)刑罚的变化
1.折杖法。
建隆四年颁行“折杖法”,改变五代以来刑罚严苛的弊端。新的“折杖法”规定:除死刑外,其他笞、杖、徒、流四刑均折换成臀杖和脊杖。折杖法对缓和社会矛盾曾有一定作用。但对反逆、强盗等重罪不予适用。
2.配役。
配役刑渊源于隋唐的流配刑。推行折杖法之后,原有的流刑实际上便称为配役。为补死刑和折杖后的诸刑刑差太大,有轻重失平之弊,朝廷遂增加配役刑的种类和一些附加刑,使配役刑成为一种非常复杂的刑名。
配役刑在两宋多为刺配,刺是刺字,即古代黥刑的复活;配指流刑的配役。刺配源于后晋天福年间的刺面之法,太祖时偶尔用之,仁宗后成为常制。刺配对后世刑罚制度影响极坏,是刑罚制度上的一种倒退,在宋代和后世都曾颇遭非议。
(关键词记忆:刺配、刺面、太祖、仁宗)
3.凌迟。
(1)作为死刑的一种,凌迟始于五代时的西辽。是一种碎而割之,使被刑者极端痛苦,慢慢致人死亡的一种酷刑。
(2)仁宗时使用凌迟刑,神宗熙宁以后成为常刑。
(3)至南宋,在《庆元条法事类》中,正式作为法定死刑的一种。
(4)《大清现行刑律》废除。
(三)契约与婚姻法规
1.契约立法。
(1)债的发生。宋代因契约所生之债占多数,当然还有其他形式引发的债权,《宋刑统》与《庆元条法事类》在买卖之债的发生的法律规定上,强调双方的“合意”性,维护家长的支配权。
(2)买卖契约。宋代买卖契约分为绝卖、活卖与赊卖三种。
①绝卖为一般买卖。
②活卖为附条件的买卖,当所附条件完成,买卖才算最终成立。
③赊卖是采取类似商业信用或预付方式,而后收取出卖物的价金。
这些重要的交易活动,都须订立书面契约,取得官府承认,才能视为合法有效。
(3)租赁契约。
①对房宅的租赁:“租”、“赁”或“借”。
②对人畜车马的租赁:“庸”、“雇”。
(4)租佃契约。宋代租佃土地活动十分普遍。地主与佃农签订租佃土地契约中,必须明定纳租与纳税的条款,或按收成比例收租(分成租),或实行定额租。地主同时要向国家缴纳田赋。若佃农过期不交地租,地主可于每年十月初一到正月三十日向官府投诉,由官府代为索取。
(5)典卖契约。宋代典卖又称“活卖”,即通过让渡物的使用权收取部分利益而保留回赎权的一种交易方式。
(6)借贷契约。
①借指使用借贷,把不付息的使用借贷称为负债。
②贷指消费借贷,把付息的消费借贷称为出举。
2.婚姻法规:
(1)婚姻的缔结主要受以下三个因素的限制:
①婚龄
宋承唐律,规定:“男年十五、女年十三以上,并听婚嫁。”违犯成婚年龄的,不准婚嫁。
②血缘
宋律禁止五服以内亲属结婚,但对姑舅两姨兄弟姐妹结婚并不禁止。
③州县官员
《宋刑统》规定:“诸州县官人在任之日,不得共部下百姓交婚,违者虽会赦仍离之。其州上佐以上及县令,于所统属官亦同。其定婚在前,任官居后,及三辅内官门阀相当情愿者,并不在禁限。”
(2)离婚:仍然实行唐“七出”与“三不去”,但有少许变通。例如《宋刑统》规定:夫外出三年不归,6年不通问,准妻改嫁或离婚;但是“但是妻擅走者徒三年,因而改嫁者流三千里,妾各减一等”。
3.继承。
(1)宋代除沿袭以往的兄弟均分制外,允许在室女享受部分财产继承权,同时承认遗腹子与亲生子享有同样的继承权。
(2)绝户财产继承办法。
①绝户指家无男子承继。
②绝户立继承人有两种方式:
a.凡“夫亡而妻在”,立继从妻,称“立继”。
b.凡“夫妻俱亡”,立继从其尊长亲属,称为“命继”。
(3)继子与绝户之女均享有继承权,但:
①只有在室女的(未嫁女),在室女享有3/4的财产继承权,继子享有1/4的财产继承权。(3/4+1/4)
②只有出嫁女的(已婚女),出嫁女享有1/3的财产继承权,继子享有1/3,另外的1/3收为官府所有。
(1/3+1/3+1/3)
【记忆口诀】
家无男子称绝户,绝户也需继承人。夫亡妻在是立继,夫妻俱亡命继称。继子地位不如女,若有女儿未出嫁,四分财产占其三,独留一份给继子。若有女儿已嫁男,女、子、官府三三三。
(四)司法制度
1.司法机关
宋沿唐制,在中央设大理寺、刑部、御史台分掌中央司法职能。但宋代在司法机关设置方面的特殊之处在于:
(1)宋代刑部负责大理寺详断的全国死刑已决案件的复核及官员叙复、昭雪等事。神宗后,刑部分设左右曹,左曹负责死刑案件复核,右曹负责官吏犯罪案件的审核。其职能有所扩大,处理有关刑法、狱讼、奏谳、赦宥、叙复等事。
(2)审刑院
宋审刑院是太祖时为加强对中央司法机关的控制设立的,使“狱讼之事,随(审刑院)官吏决劾”。使大理寺降为慎刑机关,“不复听讯,但掌断天下奏狱,送审刑院详讫,同署以上于朝”。另外,地方上报案件必先送审刑院备案,后移送大理寺、刑部复审,再经审刑院详议,交由皇帝裁决。这一制度虽有助于司法集权中央,但也加剧了审判的复杂化。神宗时裁撤审刑院,恢复刑部与大理寺的原有职能。
(3)宋代的地方司法机关
宋代地方州县仍实行司法与行政合一之制。但从太宗时起加强地方司法监督,在州县之上,设立提点刑狱司,作为中央在地方各路的司法派出机构。提点刑狱司定期巡视州县,监督审判,详录囚徒。凡地方官吏审判违法,轻者,提点刑狱司可以立即处断;重者,上报皇帝裁决。
2.宋代的翻异别勘制度与证据勘验制度
在诉讼中,人犯否认口供(称“翻异”),事关重大案情的,由另一法官或另一司法机关重审,称“别勘”。两宋注重证据,原被告均有举证责任。重视现场勘验,南宋地方司法机构制有专门的“检验格目”,并产生了《洗冤集录》等世界最早的法医学著作。
遇见网暴应该保护自己隐私安全呢我认为题主的题目改为遇到网暴,我们应该如何保护自己会更好一些。因为我们的隐私在这个信息化的时代,可以说没法隐藏,只要别人有心的话,还是有可能找到的。既然隐私没有办法隐藏,所以在遇到别人把自己的老底都挖出来,顺带把这个作为攻击我们的武器的时候,如何保障自己的安全才是最重要的。受到网暴之后,心态很重要。其实我们可以学习一下网红嘎子哥,黑红也是红,只要我们的心态够硬,那么不仅可以保障自己的安全,还可以扭转局势。
网暴对于大多数人来说都是不幸的,很多人会因为网暴而失去正常的生活,因此在网暴下,正确高效地保护好自己真的非常重要。说实话,我非常同情新闻中这一个卖糖水的老爷爷,坚持17年不涨价的良心行为,却没有得到好的结果。正所谓人红是非多,被人认为他的糖水食品安全有问题,造谣他的家庭不幸啥的,给他造成了严重的困扰。
我们可以先分析一下网暴产生的原因。除了主谋以外,其他跟风的人都是从犯。因为大家对事实的真相并不了解,很有可能会跟风一起去声讨他,来维护所谓的正义。那主谋是为了什么才诬陷类似糖水老爷爷这样的人呢?主要原因有两个,同行竞争以及博取流量。可以说这些人没有什么底线。
知道了网暴产生的原因,可以采用以下的两个方法来保证自己的安全。别人没底线的话,那我们也可以和他们学习,以其人之道还治其人之身。首先,把自己的心态弄硬一点,不要把别人的网暴放在心里。毕竟网爆大多数是言语攻击,并没有实质性的伤害。就像别人脱下来的臭袜子,只要我们不凑近去闻的话,也不会受到物理性的伤害。
其次把他们的技能点满,大方承认自己的糖水“不干净”。然后把糖水的制作视频发到网上去,这种反差萌也可以帮助大爷扳回一局。前面我说过可以学习嘎子哥。虽然嘎子哥卖假酒确实不对,而且童年和现在反差也确实有点大,但是他大方承认自己形象不是特别的好,干脆转型拍起了段子来满足网友的猎奇心理。可以说是人间清醒。虽然我暂时没有遭受过网暴,但是我高中的时候也遭受过与之类似的校园暴力,就那种言语攻击。如果我当时能像嘎子一样硬气一点,并不并不把那些人的话语放在心上的话,那就等于穿上了十级护甲,任何形式言语的暴力,对于我们来说是没有伤害的。
综上所述,遇到网暴,不要慌,可以采用两种方法保障自己的安全。首先我们可以把自身的心态弄硬一点,其次也可以大方“承认”,将网暴转化为我们向上的力。
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