新会区立足群众所急、企业所盼，在区行政服务中心园区服务专窗设置“不能办”服务窗口，为企业开辟“疑难杂症”办理的专门通道，让企业“不能办”的事尽量办成。

为确保“不能办”服务窗口快速落地见效，新会区政数局成立了专门的工作组，制定工作措施，通过专窗受理、专人跟进、专项服务，在符合政策要求的前提下，协调相关部门解决企业在办事过程中遇到的“很难办、不给办、办不了”的问题，让“不能办”的事尽量变成“能办”。同时，收集“不能办”的问题和意见，为下一步政务服务改革提供依据。“不能办”服务窗口自近期启动以来，已经受理了一宗企业办事难题。

新会区行政服务中心“不能办”服务窗口工作人员郭宇莹：“我们正在协调相关部门办理，日后会将这个办理情况反馈给企业，切实为企业服好务、办实事。”

新会区近年持续推进“政务服务无堵点城市”行动，围绕市场主体、服务对象日常办事场景，通过线上线下多渠道征集问题，梳理、提炼痛点堵点问题清单，形成整改计划，建立整改台账，推动问题整改落到实处。今年上半年，全区共收集问题堵点22条，目前已在整改办理中。

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