熊岳铝合金门窗

2024-12-10 17:55:30 发布在财经人物0

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1、星火成炬——记战“疫”中的志愿服务英雄2、我市发布2020年消费维权十大典型案例3、星火成炬——记战“疫”中的志愿服务英雄

星火成炬——记战“疫”中的志愿服务英雄

这群人，有着共同的名字：本禹志愿服务队，迄今已对接服务数百名湖北省内一线抗疫人员子女。

每天，除了为孩子提供线上学业辅导，他们还专门录制自然科学、艺术鉴赏等小课堂视频，丰富孩子们的生活，让前线医护人员战“疫”更安心。

有一分热，发一分光。

在沈阳市太原街街道中华社区，聋哑人田占玉主动请缨，每天到社区各点位巡逻检查，并把照片发到社区工作群。

封楼封院，他扛起挡板；天降暴雪，他清扫路面；每到一处防控点位，他都要高举手臂，为值守人员加油。

田占玉识字不多，每当他把检查点位的图片发到工作群内，“田占玉大好人”几个字便会“刷屏”，让他倍感温暖。

从社区街道到田间地头，处处活跃着志愿者的身影。

初春三月，四川省岳池县花柳溪村一片金黄色油菜地上空，3架无人机正盘旋作业、喷洒农药。

老支书吴清远松了一口气：“正愁因为疫情没人来打药，县里的几位党员志愿者就带来了无人机。”

春耕备耕开展以来，四川各地党员响应党组织号召，组成1.3万多支党员志愿者助耕队下乡进村，为当地农民解了心头之忧。

除了加入志愿服务组织，还有很多志愿者默默无闻，甘当疫情防控中的“螺丝钉”。

大年初二晚，来自安徽的石李峰马不停蹄，赶往武汉火神山医院建设现场。

“我会安装铝合金门窗、板房，现场肯定需要这个工种，去了就能帮上忙。”这个34岁的退伍军人，只有这样一个朴素简单的想法。

到达现场后，经过岗前培训，石李峰成为火神山工地的一名工人。“主动前行的志愿者不止我一个，国家需要的时候，很多人都义无反顾。”

全国各地、网上网下，哪里需要，哪里就有志愿者的身影。

“脚跟舞起来，眼神要一直抓着观众……”在一场别开生面的线上舞蹈公益课上，舞蹈家黄豆豆一边认真示范动作，一边仔细讲解要领。

疫情期间，中国文艺志愿者协会发起“文艺进万家健康你我他”网络文艺志愿服务行动，一批文艺工作者通过网络直播、短视频等方式开设线上公益课，为隔离在家的群众送去高质量的文化服务。

涓滴细流，汇入沧海。全国志愿服务信息系统数据显示：1月20日以来，各地开展疫情防控志愿服务项目17.7万个，参与疫情防控的注册志愿者达361万人，记录志愿服务时间1.16亿小时。

志愿服务的力量有目共睹，激励引导的机制也日臻完善。

疫情发生以来，民政部、国家卫生健康委联合印发通知，要求各地进一步关心基层工作人员，争取为参与社区防控工作的专职城乡社区工作者适当发放临时性工作补助，为参与疫情防控工作的社区志愿者适当发放补贴。

北京、天津、黑龙江、浙江、重庆、青海等省份推动开展“社工+志愿者”联动服务，引导社工机构、志愿服务组织制订服务规则和工作方案，推进志愿服务工作有序进行。

实实在在的举措，让志愿者们倍感欣慰。

据不完全统计，北京、吉林、上海、浙江、广东、贵州等省份，大连、南京、无锡、郑州、南宁等多个城市已为本区域志愿者投保，许多志愿服务组织也针对疫情防控志愿者感染新冠肺炎、发生人身意外伤害等提供保险保障。

他们让爱的薪火生生不息

70岁的于庆河和69岁的妻子黄玉芹是两名老党员。疫情来袭，他们第一时间报名，投身到哈尔滨市上海新村社区值守一线。

不值守时，两位老人就在家准备好热腾腾的饺子、小米粥、红糖水，给仍在工作的同志送去。

江苏苏州，67岁的侯振康是一位老裁缝。疫情防控期间，他戴上老花镜、踩起缝纫机，为大家赶制防护帽，被社区居民亲切地称为“帽子爷爷”。

“社区工作有风险，戴上帽子能防一点是一点。”顾不上时而犯疼的肩周炎，“帽子爷爷”每赶制好一批，就骑上电动车送一批。“社区志愿者为大家献爱心，我为社区志愿者献爱心，只要有需要，我就一直做下去。”

脚踩缝纫机发出了“爱的声响”，另一种“无声的温暖”也在悄然流淌。

天刚亮，麦志坚就在“无声的cake”面包店里忙了起来，他和同事上午要制作好200多份柠檬茶和面包，送往广州市永平街道，慰问一线医务人员家属和防疫站的工作人员、环卫工人。

麦志坚是一位“无声者”。与普通面包店略有不同，“无声的cake”专门招收听障员工，为他们提供岗位及烘焙技能培训。

来到慰问地点，麦志坚蹲下身子，递上柠檬茶，用手语对一位医护人员的女儿表达着自己的心意：“一线医务人员很辛苦，他们是天使，我们感谢你的妈妈。”

没有豪言壮语，只有默默奉献；不计个人得失，只为他人方便。奉献与回馈，正是志愿精神的最好注脚。

在重庆，一支名为“雷锋的士”的出租车志愿服务队成了疫情期间的“网红”。超过600名志愿者组成10余个小分队，“点对点”服务一线医护人员家属，为他们出行提供义务接送。

重庆市第九人民医院医生何国金奋战在一线，无暇顾及怀有身孕的妻子张琳。每天早上7点20分，志愿者准时送她上班；下午5点40分，志愿者又来到张琳的单位楼下。遇上张琳去做产检的日子，他们也会早早等候在小区外。

从雷锋精神到志愿精神，爱的薪火从未停止。

在这场人类生死与共的战“疫”中，志愿精神超越种族与国界，绽放至善至美的人性之光。

在上海，荣华居民区外籍居住者较多，住户戴维·波特主动担任起“防控疫情告知书”的翻译工作；在北京，玻利维亚籍居民玛丽亚报名成为防疫志愿者：“这里是我的‘第二故乡’，我该为它出份力。”玛丽亚动情地说。

星火成炬，驱散了疫情笼罩的阴霾。

大爱无疆，照亮了共克时艰的信心。

“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，已成为越来越多新时代中国青年的价值选择。

“虽然缺少临床经验，但是我有执业医师资格。”“95后”临床医学本科毕业生胡思同报名参加了长春龙嘉机场青年防疫志愿服务团队。

“不获胜，我们就不收兵！”胡思同和伙伴们已累计在机场测温23.4万人次，消毒138万平方米。

一代人有一代人的使命，一代人有一代人的担当。面对世所罕见的疫情考验，志愿者们赢得了祖国的褒奖、人民的信赖，也获得了世界赞誉。

“他们的不懈努力正是中国志愿者的奉献、责任和主人翁精神的全面体现，是对志愿精神的完美诠释。”联合国志愿人员组织在公开声明中，对我国志愿服务工作给予高度评价。

吃过年夜饭，“90后”小伙郑能量开着车，从长沙赶往“很多人想要逃离”的武汉，义务运送医疗物资、接送医护人员上下班。

如今，很多和他一样的志愿者依然坚守着岗位，等待捷报传来的那一天。

为别人点燃一盏灯，也会温暖自己的心灵。

在这场大战大考中，千千万万个平凡的志愿者，书写了感人肺腑的生动故事；千千万万双手传递的爱，汇聚起我们同心奋进的磅礴力量。

我市发布2020年消费维权十大典型案例

来源：广安日报-广安在线

3月12日，记者从市保护消费者权益委员会（以下简称市消委会）获悉，2020年，我市12315指挥中心共受理消费者咨询23770人次，全部现场答复；受理消费者投诉3841件，办结率97.64%；调查处理举报310件；为消费者挽回经济损失446.74万元。

根据市消委会2020年度消费投诉举报情况分析报告，2020年，全市受理的消费投诉分为商品类投诉、服务类投诉两大类，其中，食品类投诉占商品类投诉榜首，餐饮住宿服务类投诉占服务类投诉榜首；2020年接到举报833件，经核查举报属实310件，调查处理310件，其中调查处理广告违法行为111件，占比35.81%。

市消委会副秘书长戚年升告诉记者，受疫情影响，去年部分领域投诉举报量激增。疫情期间，口罩、消毒液等防疫医药医疗用品需求量暴增，相关投诉也明显增多，主要表现在消费者无法购买，或交了定金经营者迟迟不发货，或经营者单方面取消订单，部分经营者趁疫情哄抬物价、虚假宣传、以次充好等。其次，市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情应急指挥部要求不举办群体性聚餐，受理群体性聚餐和擅自营业的举报也较多。

“传统消费领域投诉问题依然突出，合同纠纷成为引发消费者投诉的重要因素，质量、食品问题是消费者关注的重点。”戚年升介绍，2020年受理合同问题投诉999件，占投诉总量26.01%，比2019年增长7.42%。投诉主要体现在，经营者拒不履行合同约定的行为，或利用格式合同侵犯消费者权益以及关于对“定金”“订金”“预付款”“诚意金”等认识不清产生的纠纷。

当前，随着预付式消费在美容美发、健身、洗车等领域的快速发展和普及，此类消费纠纷呈快速增长趋势，其涉及领域广、人数多、金额高，一直是消费投诉的热点。经营者突然关门失联后大多会引发群体性投诉，破坏社会经济秩序，影响社会稳定。因被投诉方90%以上处于失联状态，使消委会无法组织双方进行调解，故最终消费者只能选择司法诉讼方式进行维权，进而加大了维权的成本，拉长了维权的周期。

面对此类情况，消委会给出以下建议：消费者可以先充分了解商家的资质情况、经营情况，对于商家的宣传，如有产品及服务与市场值明显不符的情况，要做到三思而后行，理性消费；消费者确定要购买相关服务后，应当仔细阅读商家提供的书面合同，做到权责清晰明确，切忌亲信商家口头承诺，对于商家口头承诺的服务，应要求商家补充备注在双方的合同中；保留好微信记录、收据、发票等消费凭证，确保在发生纠纷后，能提供完整有效的证据材料；一旦消费时遇到陷阱或纠纷，要及时拨打“12315”进行投诉或者向当地消委会投诉，依法维护自己的合法权益。

“近年来，我市积极开展放心舒心消费环境建设，不少实体店实行‘线下无理由退货’，同时，我们探索推行消费投诉公示试点，不断规范商家经营行为，让消费者享受到更优质的产品和服务，激发出更大的消费潜能。”戚年升说，去年4月，借助中国消费者协会发起的“凝聚你我力量让消费更温暖”大型公益活动，全市引导动员广大经营者和消费者践行社会责任，在特殊时期引领形成了换位思考、相互尊重、互谅互让、温暖和谐的消费氛围。

在2021年“3·15”国际消费者权益日来临之际，本报也从众多案例中选取了部分具有代表性的案例，帮助消费者规避消费陷阱，提升消费品质。

1 车辆不能年审消委出面解决

2020年11月3日，曹先生到市保护消费者权益委员会经开区分会（以下简称经开区消委分会）投诉：2013年，他在某汽车销售服务有限公司购买的某品牌小汽车在年审时，经检测中心检测发现，车架号和OBD读取的发动机号不一致，无法进行年审，怀疑车辆有质量问题，是拼装车，请求调解处理。

接到投诉后，经开区消委分会工作人员立即与消费者、经营者取得联系并展开调查。经调查：该车辆是2013年生产，由于2011年至2014年之间生产的该车型VIN码没有写入到车辆的电子控制单元内，所以在年审时车管所的仪器OBD读不了VIN码，无法年审。2014年后国家对环保提出了新的要求，车辆在出厂时就将VIN码写入到车辆的电子控制单元内。国家在新车年审前6年是免检，不用上线检查尾气排放标准，该车使用到第7年需要年审，但上检查线时无法读取该车辆的车架号，造成无法年审，并且该车于2013年11月13日有年审有效时间。

11月5日，经开区消委分会组织双方进行调解，向消费者通报了消委调查的情况，打消了消费者怀疑车辆是拼装车的疑虑。同时，指出了该公司在服务消费者方面存在的问题。经调解，双方达成协议：某汽车销售服务有限公司协助消费者车辆年审并承担此次年审费用，再为其提供4次免费基础保养，赔偿消费者的误工费。至此，该起消费纠纷得到圆满解决。

2 就医不成反被害消委维权获赔偿

2020年7月27日，消费者谭某来电称，其母亲此前扭伤脚，在朋友的介绍下她认识了李某，李某宣传其经营的“道圣康膜”化妆品可以有效治疗其母亲的脚伤。之后谭某便以280元价格在李某的“道圣康膜”化妆品店买了一套产品给她母亲使用，使用一周后谭某的母亲出现脚皮肤痛痒、长泡，脚背到膝盖有肿胀现象，随后住医院治疗。

邻水县消委会接到投诉后及时调查处理。经查明，李某经营的是化妆品，其本人也不具备医疗资质。谭某母亲使用后导致腿伤治疗不成反而延误了治疗的最佳时期，最终只能入院治疗。经调解，李某赔偿谭某30000元（费用包含谭某母亲住院医疗费用、误工费、护理费、营养费等）；赔偿费用一次性支付，若谭某母亲还需治疗，后续治疗费用由谭某自行承担；上述赔偿费用支付后谭某不得以任何理由再向李某提出赔偿或追究责任。双方对此调解结果均表示满意。

本案中，李某把化妆品当药品宣传使用，明显忽悠了消费者，违背了消费者意愿，涉嫌虚假宣传违法行为。李某应当承担其因虚假宣传商品，导致谭某母亲受到伤害的违法后果，赔偿谭某合理费用。

3 保修卡争议大消委助力解纠纷

2020年6月27日，广安区保护消费者权益委员会接到消费者潘女士的投诉，称她于2010年10月10日在人民路某格力空调专卖店购买了一台空调，经营者承诺十年保修并给潘女士发放了保修卡。2020年6月，潘女士的空调发生故障，要求经营者保修，遭到拒绝，要求依法维权。

经了解，消费者能提供2010年10月10日购买空调的发票、保修卡及十年保修增值卡，2020年6月空调发生故障后，售后维修人员上门进行了检查，告知消费者十年保修增值卡只适用于U型机系列空调，对其他机型无效，不能对该空调进行免费维修。消费者认为经营者解释不合理，因为如果自己购买的空调确实不能适用十年保修，经营者当时就不应该向她发放保修卡。经营者解释在当初促销活动中有将相关活动细则出示给消费者，且消费者所持十年保修卡上的空调型号内容并不是经营者方面填写的，该卡无效。

广安区消委会工作人员联系该空调公司广安片区负责人，该负责人称十年保修卡确实只适用于特定机型空调，经营者当初可能为了销量而没有给消费者解释清楚，应对此事负责。经过多次调解，双方最终达成协议：空调维修费用为950元，消费者承担400元，不足部分由经营者承担，经营者在调解协议达成之日起7日内完成修理。

本案中，经营者为开展促销活动而发放的保修增值卡，造成双方对该卡的使用范围有争议。为此，应加大对经营者各类广告活动的监管，加强对消费者相关法律的宣传。

4 预付消费引发群体投诉消委倾力调解消除隐患

2020年10月，广安区保护消费者权益委员会陆续接到多起消费者投诉，称广安市某健身管理有限公司于当年9月大力推行低价办卡套餐，10月8日突然停止营业，张贴的搬迁公告未提及搬迁时间及地点，认为经营者有涉嫌卷钱“跑路”的行为，请求消委会予以处理。

广安区消委会接诉后立即与多名消费者取得联系，并前往该健身管理有限公司进行现场调查，经查，该公司已停止营业，因而工作人员现场无法与法定代表人取得联系。据消费者代表反映，当年9月约200余人参加该健身管理有限公司办卡活动，涉及金额20余万元，该健身房实际控股人并非法定代表人。工作人员立即与实际控股人取得联系，要求其就此事对消费者进行情况说明，并提出合理的解决方案。

10月27日，广安区消委会组织该健身有限公司实际控股人和两名消费者代表进行调解，该公司控股人表示已将业务转给广安市某B健身管理有限公司，并现场提供了与某B健身管理有限公司签订的会员权益接收协议，协议表明该健身管理有限公司将现有的所有有效会员和有效私教会员零元转移入某B健身管理有限公司。消费者代表要求在协议上增加补充协议，对有效会员和有效私教的定义、会员和私教剩余课程的认定、某B健身管理有限公司试营业健身环境等方面进行约定。经过协商，双方就部分约定达成初步一致。10月29日，该健身管理有限公司控股人、两名消费者代表、某B健身管理有限公司三方就协议约定内容达成一致。

此案中被经营者单方面停止营业，造成持卡会员消费者不能正常消费，却没有主动就此事对消费者进行说明，此举侵犯了消费者的知情权。

5 空调外机漏电消委调解维权

2020年5月20日,消费者毛先生在武胜县沿口镇某东服务店购买了一台分体式空调，安装后发现室外机漏电，找到商家协商无果，遂向武胜县保护消费者权益委员会投诉。

经调查，消费者毛先生在购买空调时与经营者达成了“出现质量问题要退货”的口头约定，经营者上门安装好后毛先生发现室外机有漏电现象，怕出现安全事故要求经营者为其更换一台空调，经营者不同意更换，毛先生看经营者态度不好不履行承诺，要求退货退款。经武胜县消委会调解，经营者同意退还消费者购空调的货款3000余元，空调由经营者自行拆除。

本案是一起典型的经营者不履行承诺的纠纷案例，消费者所购买的产品不符合质量要求,损害了消费者的权益。据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

6 消费者的自主选择权不容侵犯

消费者杨先生通过在中石油加油获得武胜县沿口镇某火锅店优惠券（1000元），优惠券上印有在该店消费时可以打六折的字样，2020年7月26日晚，杨先生与朋友在该火锅店消费，因自带酒水，结账时商家称不能按照六折折扣结算，杨先生觉得不合理，遂向武胜县保护消费者权益委员会投诉。

接到投诉后，武胜县消委会工作人员赶到现场核实，了解到消费者投诉情况属实，对该火锅店不按照优惠券上明示的六折进行结算的做法提出了批评，讲明消费者在接受服务或选择商品时享有自主选择商品或者服务的权利，该行为是该火锅店单方面的规定，不应约束消费者。经调解，商家对消费者赔礼道歉，菜品按照六折算，并退回多收的金额。

7 盲目下单质量无保证消委维权退回装修款

2020年6月23日，消费者齐先生到岳池县保护消费者权益委员会投诉，称其于2020年6月17日与某装饰设计有限公司签订住房装修合同，双方约定以150800元的价格整体装修齐先生位于岳池县的住房一套，装修好后可拎包入住。齐先生于当日缴纳45240元作为前期工程款，回家后，齐先生觉得未见到装修材料，始终不放心，于是，电话与公司沟通，要求在控价内自己选择材料装修，但是公司只同意在其指定的材料范围选择，于是齐先生觉得自己的权益受到侵害，请求县消委调解。

接到投诉后，岳池县消委会与该装饰设计有限公司联系，通过电话了解到，该公司住址在成都市成华区，岳池没有办事处，齐先生与该公司所签合同是该公司在岳池做活动时签的，现活动结束，岳池已无工作人员。针对此情况，岳池县消委会要求该公司派人过来协商调解，双方经调解达成协议，该公司负责齐先生到成都公司总部挑选材料的车费、住宿、生活费。

7月6日，齐先生再次来到岳池县消委会，表示已到成都看材料，但公司要求他只能在指定的材料中选择，他认为质量太差，无法使用，遂要求终止合同，退回前期工程款。岳池县消委会再次电话与该公司沟通，转达了消费者的要求，但公司提出按合同要求，必须支付工程总造价百分之二十的违约金，或者通过司法途径解决。鉴此情形，岳池县消委会工作人员向其宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，指出该公司违背了公平交易原则，理应承担责任。经过反复调解，最后协商一致：该公司同意扣除前期已产生的费用5000元，退回齐先生工程款40240元。

8 疫情期间难履行消委助力把期延

消费者董先生于2019年年末在华蓥市某婚纱摄影店订购了10800元的婚庆套餐，用于1月28日举行的婚礼，截止2020年1月21日共计支付费用9700元，因疫情防控相关要求，只能取消此次婚礼，董先生遂找该店退还已支付费用，该店拒绝，于是，董先生向华蓥市保护消费者权益委员会请求调解。

通过对投诉人和被投诉人的调查，华蓥市消委会了解到投诉人投诉所称事实基本属实。但双方对应该退还的费用争议较大，消费者认为由于防疫需要，经营者应该退还全部费用；经营者称其经营婚庆所用的设备均是从其他商店租赁而来，已经为消费者于1月28日的婚礼婚庆花费了一笔费用，因此只能退还剩余部分费用。经过工作人员耐心调解，双方达成一致意见，均同意延期处理，延长期限为2年，原合同继续有效。

本案是一起涉及疫情的合同纠纷案例，由于疫情属于不可抗力因素，短时间内双方合同无法继续履行，解除合同会导致双方均承担一定损失，故可以选择延长合同期限的方式，以此减少双方的损失。

9 门窗安装遇纠纷求助消委来解决

2020年8月19日，消费者陈女士与广安区某门窗经营者签订门窗安装协议，但经营者未向其讲清楚开扇打孔需要加面积计算，陈女士认为不合理，多次协商未果，故求助市保护消费者权益委员会枣山园区分会调解，要求减去开扇打孔的面积。

经过调解，双方达成协议：该经营者同意为消费者陈女士在原45平方米基础上优惠3平方米，陈女士对处理结果表示满意。

本案中经营者没有详细告之服务的内容、规格、费用等有关情况，经营者应承担责任。枣山园区消委分会工作人员建议经营者多学习《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关知识，进一步树立诚信经营的服务理念，更好地为消费者服务。

10 消费者用餐后食物中毒消委会应急处置保安全

2020年5月20日，消费者王先生投诉称，其与朋友共10人在某餐馆就餐后，有9人出现了腹痛、腹泻、呕吐、发烧症状，现在前锋区人民医院治疗中，请求前锋区保护消费者权益委员会处理。

接到投诉举报后，前锋区消委会启动应急处置预案，迅速安排工作人员到医院看望投诉人，同时请区市场监管局工作人员对该事件开展全面调查。经调查取证，结合住院治疗诊断结果和疾控中心检测报告，该次事件是沙门氏菌感染食物导致中毒。经过前锋区消委会多次调查调解，最终达成协议：由餐馆一次性支付给消费者王先生等10人住院费、医药费、误工费、精神损失费共计2.9万元。

本案中，消费者到餐馆就餐，餐馆作为餐饮服务提供者理应为消费者提供安全放心的食品，而消费者在食用之后发生中毒事件，说明餐饮店在食品卫生方面没有尽到安全保障的义务，提供的食品不符合《食品安全法》及食品安全标准要求，致使消费者合法权益受到损害，因此，消费者向餐饮经营者提出赔偿要求是合理合法的。（广安日报全媒体记者尹姮）

编辑：李玉朗

星火成炬——记战“疫”中的志愿服务英雄

新华社北京4月3日电题：星火成炬——记战“疫”中的志愿服务英雄

新华社记者王子铭、孙少龙、黄玥

他们忙碌在社区，买菜送药、排查隐患；

他们奔走在街头，疏导交通、维持秩序；

他们活跃在网络，传递信息、疏导情绪……

他们，是我们身边不见经传的普通人，是在这次战“疫”中挺身而出的志愿者。

习近平总书记深刻指出：“打赢疫情防控这场人民战争，必须紧紧依靠人民群众。”广大志愿者，正是这场人民战争中不可或缺的重要力量。

平凡，亦不凡；无名，亦英雄。他们用默默奉献诠释志愿精神，用凡人星火点亮人间大爱。

志愿者蒋晨一在其服务的武汉市江岸区花桥社区门前留影（3月7日摄）。蒋晨一是“70后”，武汉人，疫情期间在武汉市江岸区花桥社区参与志愿服务工作。新华社记者沈伯韩摄

他们用“志愿红”温暖江城

做好人员登记、测量体温、提醒居民减少外出……最近，家住武汉市新村街道铁南社区的志愿者宋爽格外忙碌。

“习近平总书记指出，抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。我要在社区阵地上尽一份力量。”

武汉，是抗疫战场的最前线；社区，是疫情防控的主阵地。疫情下的江城，社区志愿者冲锋在第一线，战斗在最前沿,成为基层防控工作中的重要力量。

时间拨回到2月中旬。武汉“封城”已逾半月，疫情防控正处在最吃劲的关键阶段。

2月24日，在武汉市百步亭社区龙庭小区，志愿者（前右）为居民配送订购的货品。新华社记者沈伯韩摄

住宅小区封闭式管理、社区和村湾拉网式大排查……全市正在按照中央“内防扩散、外防输出”要求，实施更加严格的措施。

社区封闭、物流不畅，社区防控面临重大难题！

民生稳，人心稳。中央对此高度重视，强调加强城市生活物资保障，为打赢武汉保卫战提供支撑。

中宣部、中央文明办迅速制定工作方案，以疫情防控“志愿服务关爱行动”为抓手，充分发挥志愿者作用，做好居民生活物资配送服务。2月23日，武汉市发布通告，专项招募志愿者，就近就便为所在社区居民提供生活必需品代购代送服务。

令似风雷，爱如潮涌。

“我要报名！”在武汉市佛祖岭街道顺民社区，18岁的社区志愿者徐栋告诉记者，这是他看到招募信息时，心中唯一的念头。 “我年轻，身体很好，想为社区防疫做些事，第一时间报了名，家人非常支持。”如今，作为社区志愿者，这个穿着“红马甲”往来奔忙的小伙子，已被越来越多的居民信赖。

2月23日，武汉市武昌区华锦社区的志愿者为社区居民分装爱心蔬菜。新华社记者程敏摄

在百姓急需之时，一个又一个“徐栋”挺身而出，一抹又一抹“志愿红”温暖江城。

“志愿服务关爱行动”招募通知发出仅10小时，报名人数迅速突破1万；短短一周多，在“学习强国”和“文明武汉”平台下报名的当地志愿者超过7万人。

志愿者不仅要招募好，更要管理好、保护好。

中宣部、中央文明办及中国志愿服务基金会安排5000万元专款为参加专项行动的志愿者提供补助，并从防护物资、餐饮通讯、专项保险等方面做好后勤保障。武汉市安排7400多万元专款，保障志愿服务措施落到实处。

就这样，一个个平凡人的逆行，一个个普通人的携手，解开一道道百姓生活的难题。

——打通必需品供应“最后100米”。

大学生志愿者谢小玉（3月10日摄）。新华社记者程敏摄

穿上红马甲、拉起小推车，帮居民们把生活物资一趟一趟往回搬……在武汉市东湖新城社区，“00后”志愿者谢小玉忙起来的时候“脚不沾地”。

“分发物资时，一句简单的‘加油’给人以温暖，也给自己以力量。”想起和居民们相互鼓劲儿的点滴，谢小玉十分感动。

为了保障小区封闭管理期间居民基本生活，志愿者们既当信息员、采购员，又当分拣员、快递员。在缓解居民燃眉之急的同时，他们也把同舟共济、战胜疫情的坚定信心传递给每一个人、每一个家庭。

在武汉市江岸区黄石路汉口大药房，惠民苑社区网格员丰枫把为居民购买的药挂在身上（2月24日摄）。新华社发

——满足市民多元化需求。

打开引擎盖，接线、打火……伴随着发动机的轰鸣，3月18日上午，在志愿者张伟和张宇的努力下，武汉市纱帽街道新兰社区一辆私家车排除故障。

“现在许多企业陆续复工，不少居民要开车上班。希望通过志愿服务，为更多人提供帮助。”张伟说。

“如果没有武汉志愿者的付出，我们就算有‘三头六臂’也顾不过来。”不少社区干部表示，社区工作头绪繁多，居民生活和心态一旦受影响，关乎防控工作大局。志愿者们和社区网格员、基层干部、下沉干部一道坚守阵地，筑起群防群控的铜墙铁壁。

志愿者王利（左）到武汉一家大型超市为居民采购生活物资（3月5日摄）。 “90后”王利是四川绵竹人。疫情期间，她留在武汉做志愿服务。新华社记者沈伯韩摄

武汉市《全市社区防控“志愿服务关爱行动”调查报告》显示，95%的受访者知晓“志愿服务关爱行动”,98%的受访者居家期间能联系到志愿者及时帮忙购买必需品。

战“疫”尚未结束，醒目的“志愿红”依然跃动在武汉，温暖着城市的每个角落。

3月18日，志愿者来到杭州市富阳区东洲街道富春江村，给抗疫一线医护人员的孩子章镒宸（右）送来玩具和书籍，并陪他一起看书。新华社记者徐昱摄

他们奋战在每个战“疫”需要的地方

学业辅导、名著导读、单词打卡……有这样一群人，通过线上志愿服务关爱着一线医务人员的孩子。