来源：【西安日报】

近日，陕北地区迎来连续性强降雨天气，中国铁路西安局集团有限公司延安车务段全面落实各项防洪举措，周密部署、科学谋划、突出重点、主动防范，多措并举筑牢“防汛堤”，拧紧“安全阀”，确保运输组织安全畅通。

该段客观分析当前防洪防汛的严峻形势，从值班值守、信息渠道、应急处置、盯控制度、后勤保障等10方面细化应对措施。采取领导干部包线、包片、包站的方案，全部下沉盯控现场，明确管内16处II级、82处III级防洪地点包保范围和检查清单，与设备管理单位逐项对照核对检查，确保防洪关键处所全面受控。

延安车务段以雨为令，积极对接延安、绥德、榆林、神木等13个地方气象部门，建立信息互通机制，密切关注天气变化，确保关键时段快速响应；以指挥中心平台为载体，自主开发客车运行动态可视化模块，自客车进入管内起自动从运行图中获取客车运行、站停信息，直观展示当前管内所有客车动态，在雨量达到客车封锁警戒值前，以最快的速度安排客车在较大客运站及适宜地点停靠，确保汛期旅客列车运行安全稳定。

同时，统一组织协调工务、电务、供电等部门，加强线路各方向出巡、限速、联控和进路安全等关键环节的卡控，积极同邻站、司机、调度联系，加强对降雨期间设备设施、旅客运输组织及站区环境安全的检查处置，确保列车运行安全畅通。

针对部分旅客列车出现晚点、折返等情况，组织休班党员职工补充到客运生产一线，24小时不间断对晚点列车信息进行广播宣传，并通过“双微”平台、主流网站媒体及地方电台动态发布列车晚点资讯。组织人员进行旅客答疑，做好旅客情绪安抚工作。及时加开人工退、改签窗口，制作列车晚点、停运、折返微视频和流程提示卡，指导旅客进行线上退票，安排值班干部引导窗口退票旅客提前做好退票准备，有效减少排队退票等待时间。积极协调延安、榆林地方政府做好汽车接驳、后勤保障，提前联系，备足方便面、火腿肠等各种快餐及黄瓜、西红柿等新鲜蔬菜，满足各次晚点列车餐饮需求，确保突发应急情况能及时为旅客送餐。

文／西安报业全媒体首席记者 梁璠 图／受访单位供图

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