在初创企业，老板一个人可以统管所有业务。从接单、招人、采购、生产、财务等都可以一肩挑。由于业务比较单一，公司成本开支少，整体都可控，有足够的盈利，企业不需要投入太多的精力搭建流程、制度，都可以正常运转。但随着企业的发展，一般超过100人以上的企业，老板逐步会力不从心，管的事情越来越多，企业内部会越来越乱，老板天天补漏救火，下面员工也是抱怨连天。这种阶段，企业想快速走入正轨，最有效的手段就是

制定工作流程

。

工作流程是界入管理制度和SOP之间的。

管理制度

是大的框架，对工作进行权责说明，定义了大的流程。通过制度可以对岗位进行约束，告诉员工哪些能做，哪些不能做。但

制度不等于流程

，不能详细指导员工实际业务；

SOP

俗称作业指导书，是每个岗位具体的工作步骤、工作标准，指导员工实际操作。工作流程是界于于两者之间，针对每种业务进行了

串联

。不管是本部门还是跨部门的，可以通过编写工作流程，详细指导每个业务流具体怎么操作。每个业务流程有哪些步骤、工作的顺序、每个步骤是谁负责做、具体怎么做、多长时间完成、输出什么、谁审核等等都做了清晰的说明。

划重点：不管什么类型的企业，只要做到

事事有流程

，大家都

遵循流程

来做事，整个工作就不会乱，企业做到再大都会很规范！

示例：《生产计划管理流程》

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