本微讯 春日的凉州大地，轻风和煦，暖意拂面。自今年国家税务总局在全国启动“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”以来，凉州税务人闻“风”而动，通过一系列扎实有效的举措，倾心弹奏便民办税“春风曲”，让纳税人缴费人感受到了别样的春意。

税收宣传月 “开门红”

4月1日，第30个全国税收宣传月如约而至。凉州区税务局围绕“税收惠民办实事 深化改革开新局”主题，通过“直播甘肃”网络平台面向全区纳税人缴费人举行第30个税收宣传月启动仪式，正式拉开了税收宣传月帷幕。

图为凉州区税务局第30个税收宣传月启动仪式

启动仪式上，凉州区税务局党委委员、副局长王斌就“便民办税春风行动”、深化“放管服”改革与税收征管改革、优化纳税服务等内容做了详细说明。他表示，凉州区税务局将以人民为中心，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，用心办好惠民实事。

党史“税企联学” 助推“春风行动”

当前，正值全党上下深入开展党史学习教育之际，如何将党史学习教育与“便民办税春风行动”有机结合起来？凉州区税务局进行了有益的尝试。近日，凉州区税务局组织党员干部到青岛啤酒武威有限责任公司开展走访，现场聆听公司党委书记石守君党史学习教育专题党课，和企业党员一起回顾和重温党的光辉历史，携手推进党史学习教育和“春风行动”走深走实。

图为凉州区税务局干部参观企业文化长廊和党建文化阵地

在青岛啤酒武威有限责任公司，税务干部参观了企业文化长廊、党建文化阵地、生产车间和产品展示区。公司党委书记石守君为税务干部和企业党员干部讲了题为《学党史 悟思想 办实事 开新局》的专题党课。通过回顾企业在党的坚强领导下艰苦创业发展壮大的奋进历程，进一步激发了全体税务干部为建设幸福美好新凉州贡献税务力量的自信心与自豪感。

图为凉州区税务局干部聆听青岛啤酒武威有限责任公司党委书记石守君专题党课

“线上+线下” 税收宣传异彩纷呈

在凉州区税务局网络直播间，该局干部秦嘉荣刚刚结束了一期《机动车发票使用办法》业务政策直播培训。浅显易懂的解读，引来了很多纳税人线上围观。据了解，这已是凉州区税务局今年开展的第4期网络直播培训，新颖直观的税收宣传形式赢得了纳税人的频频点赞。

图为凉州区税务局干部开展税收政策网络直播培训

在凉州区税务局办税服务厅中，一摞摞“便民办税春风行动”宣传材料、最新税收政策手册摆放有序，纳税人缴费人可随时查阅、学习；在税务分局（所），一张张宣传海报张贴醒目。在广场、在商铺、在乡村旅游点，凉州税务干部都曾让税收政策走进人们心中。

图为凉州区税务局办税服务厅摆放的税收宣传资料

图为纳税人在办税服务厅阅读税收宣传资料

在武威重点出口企业——武威金苹果农业股份有限公司内，凉州区税务局干部将最新的税收优惠政策送上门来，助力金苹果更“红”，走得更远。截至2021年4月底，该企业共享受出口退税285万元，有力的税收政策“组合拳”显著提振了公司经营者的信心。

图为凉州区税务局干部在武威金苹果农业股份有限公司宣传税收相关政策

除此之外，凉州区税务局很多干部的微信朋友圈、税企交流群内，税收政策解读及时精准、纳税事项提醒一目了然、税收工作宣传有声有色……税收宣传搭上新媒体快车，让纳税人缴费人足不出户，就可感受税收好声音。

倾听纳税人的“心里话”

纳税服务做得好不好，纳税人最有发言权。4月15日，在凉州区税务局召开的“优化执法服务 办好惠民实事”税企座谈会上，来自辖区内30名不同行业、不同规模的纳税人代表畅所欲言，说出了自己的“心里话”。

图为凉州区税务局召开“优化执法服务 办好惠民实事”税企座谈会

座谈会上，纳税人代表纷纷敞开心扉、打开了“话匣子”，从税收政策、征收管理、系统操作等方面提出了问题。大家你一言、我一语，会场气氛严肃活泼。“近年来，税务部门工作人员多次上门送政策，我们办税确实更加方便快捷了！针对增值税开票税率问题，税务干部解答专业详细，解决了我的问题，真是不虚此行。”武威百洋万嘉置业有限公司财务负责人徐义寿对此深有感触。

图为纳税人代表在税企座谈会上发言

此外，凉州区税务局向辖区纳税人和缴费人发放调查问卷和意见征询表300余份，征集意见建议，用心用情倾听纳税人缴费人涉税诉求，及时回应群众关切的难点、痛点问题。

图为凉州区税务局向纳税人缴费人发放的调查问卷和意见征询表

深入一线“把脉问诊”

“便民办税春风行动”开展成效如何？纳税人缴费人反映强烈的堵点、痛点、难点问题如何才能切实解决？凉州区税务局党委书记、局长潘多军很关心这些问题。“五一”前夕，他与分管领导带领业务部门负责人前往办税服务厅实地督导办税服务工作。针对办税服务厅拥堵现象，他提出七点要求，启动办税厅应急预案，切实减少纳税人办税等候时间，从小处着手，真正将惠民事办好办实。

图为凉州区税务局负责人在办税服务厅向纳税人了解办税体验

在武威市广场邮政所，督导组一行主动询问邮政代开发票业务量、代开流程、代开时限等事宜，与邮政所负责人就邮政代开发票事项进行了深入交流，对邮政部门为纳税人提供的便利服务表示感谢。区税务局主要领导表示，税邮“双代”业务增进了税务部门与邮政部门的交流，体现了部门间的精细服务，精诚共治。税务部门将与邮政部门携手，以为民办实事为契机，进一步擦亮税邮携手服务百姓民生的鲜明标识。

图为督导组一行在武威市广场邮政所主动沟通税邮“双代”业务

“税动力”让大企业腾飞

大企业是地方经济发展的主要动力源之一，对地方经济发展起推动和引领作用。连日来，由市、区税务局主要领导带队的调研组深入辖区内部分大企业调研，走访了解大企业生产销售情况、经营过程中存在的困难和问题，并通过召开税企座谈会征集大企业对税务部门工作的意见建议，切实为企业腾飞贡献税务智慧。

图为市、区税务局主要领导深入重点企业调研

今年以来，凉州区税务局结合“我为大企业办实事”系列活动，创新大企业个性化服务举措，线上累计回应大企业涉税诉求15人次，为105户大企业开展辅导培训，涉及162人次，为区局137户大企业确定首席联络员，通过税企“高层对话”等多种形式，搭建了常态化税企交流平台。

图为区税务局召开“我为大企业办实事”税企座谈会

让群众吃下“定心丸”

不动产历史遗留问题时间跨度长、成因错综复杂，“有房无证”一直是老百姓身边的急难盼愁问题。很多业主由于无法办理不动产权证书，给子女入学、办理贷款等日常生活造成了很多不便。

今年以来，凉州区税务局深化拓展“我为群众办实事”实践活动，发挥部门合力，着力解决人民群众的闹心事。出台具体指导意见，明确解决不动产登记历史遗留问题的计税价格确定、资料报送、办理流程等事项，为依法依规办理此类业务提供基本遵循。根据不同问题成因分类施策，积极与自然资源部门、房管、住建部门对接，获取不动产登记历史遗留问题明细项目，迅速推送至主管税务分局核实后督促建设单位、企业尽快缴纳税款，向住户开具税务发票。截止4月底，已累计为22个项目，近1600户住户解决不动产登记历史遗留问题，让一大批房子有了“身份证”。

图为凉州区税务局分管领导走访商讨不动产历史遗留问题解决方案

项目建设的“贴心管家”

春寒料峭，小雨淅沥。兰州至张掖三四线铁路中川机场至武威段的施工现场一片繁忙，施工车辆进进出出，阴雨天气没能阻挡企业紧锣密鼓施工的步伐，同样也影响不了凉州税务人为企业提供优质服务的热情。近日，凉州区税务局“项目管家”纳税服务团队再一次深入项目工地，为企业送去最新税费优惠政策与“点对点”的精准化贴心服务，让企业感受到了税务部门带来的阵阵暖意。“每次遇到涉税疑难问题，‘项目管家’团队都及时帮我们解决。有了税务部门‘保驾护航’，我们完全没有后顾之忧，我们负责建设的项目也会更加顺利。”兰张铁路中川机场到武威段项目建设负责人罗月鹏说道。

图为凉州区税务局干部开展“项目管家”纳税服务

同样，在武威雷台景区文化旅游综合体项目、武威历史文化街区保护建设项目和神州荒漠野生动物园品质提升改造及改扩建项目等重大项目现场，也随处可见一抹抹“税务蓝”。凉州税务人始终将优质服务贯穿其中，通过班子成员包抓项目、精准梳理项目清单等措施，突出项目分类分级服务，助推重大项目在凉州落地生根。

个税汇算有绝招：“税务蓝”+“志愿红”

4月20日，凉州区税务局个人所得税综合所得汇算清缴志愿服务团队，来到亿利洁能科技（武威）有限公司、武威市人民医院和办税服务厅个税汇算专区开展“我为纳税人缴费人办实事”个税汇算志愿服务活动，为纳税人进行个人所得税相关政策宣讲、个税汇算具体操作流程辅导和现场答疑解惑。

图为凉州区税务局个税汇算志愿服务团队在办税服务厅开展个税汇算志愿服务活动

此次个税汇算志愿服务活动，吸纳了税务师事务所从业人员、大专院校学生、企业财税人员等社会力量加入到志愿者团队中来，共发放宣传资料300余份，提供咨询服务近百余次。通过税企合作、社会互助的形式，进一步增强了个税汇算纳税服务能力。

图为凉州区税务局个税汇算志愿服务团队在武威市人民医院开展个税汇算志愿服务活动

在武威市人民医院，志愿者们根据行业类型和纳税人与扣缴义务人特点，分别对个人所得税政策特别是专项附加扣除信息表填写的关键点、易混点、易错点进行针对性讲解说明。“税务部门主动上门送策问需，现场为纳税人答疑解惑，我觉得这种模式特别人性化，值得肯定。”在接受完辅导后，纳税人王平基如此说。

为办税服务厅“保驾护航”

5月份是企业所得税年度申报的集中月份，是房产税、城镇土地使用税的半年申报期，办税服务厅工作量较大。为确保办税服务厅5月征期有序平稳运行，“五一”假期结束后的第一个工作日，凉州区税务局立即组建办税服务厅应急纳税服务团队，抽调13名机关股室、分局熟悉办税业务的骨干充实到办税前台和导税岗，加强流动导税服务，开辟绿色通道，全力支援办税服务厅工作。

图为凉州区税务局应急纳税服务团队人员在办税服务厅开展导税服务

据悉，凉州区税务局深度调整对办税服务厅的定位，优化设置各功能窗口，巩固拓展“非接触式”办税服务，转变形成了“日常事务网上办、复杂难题大厅解决”的新模式。同时，通过设置现金收付窗口、 “适老化”服务专区、爱心母婴室、纳税人书屋等，更多关注纳税人缴费人特殊需求，让浓浓“税”情浸润办税服务厅。

图为温馨的凉州区税务局办税服务厅

让春风行动“亲”上加“清”

构建“亲”“清”新型税企关系，是凉州区税务局党委对税务干部的一贯要求。在开展“便民办税春风行动”过程中，凉州区税务局持续强化落实纪检部门监督责任，坚持抓早抓小、防微杜渐，通过兼职监督员集体约谈会、观看反腐教育片、重温入党誓词、节前廉政提醒等形式，严格规范全区税务干部与纳税人的交往交流，坚决守好“清”的底线，严把“责任关”“廉洁关”“问责关”，做到遵纪守法，不踩红线，不越底线。

图为凉州区税务局召开兼职监督员集体约谈会

春风十里，四季常吹。“春风行动”正在凉州热土上转化为“我为纳税人缴费人办实事”的生动实践。纳税人缴费人点赞的背后，是凉州税务人驰而不息的努力和永不止步地探索创新。下一步，凉州区税务局将以党史学习教育为契机，紧扣中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，打好政策惠民和服务便民“组合拳”，以优异成绩向建党100周年献礼！

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